Por Oscar Pettezzoni, diretor executivo da Visa Consulting & Analytics.
A maneira como as pessoas usam e enxergam os programas de fidelidade e o relacionamento...
Por Maximiliano Freire, gerente de Construção Civil & Revenda da Hard.
Lembre-se que “ninguém chuta cachorro morto”, ou seja, se o cliente está reclamando é...
Por Raquel Antoniette é consultora, colunista, mentora e professora na Belas Artes de Estratégias em Excelência de Atendimento, Jornada do Cliente e Marketing Digital.
É...
Por Vivian Jones é vice-presidente da Twilio para América Latina.
No próximo domingo, dia 15 de setembro, é comemorado o Dia do Cliente. A data existe...
Por Mário Soma, CEO e Head B2B da Pólvora Comunicação.
No ambiente de trabalho, é comum ouvir críticas sobre diferentes gerações:
"Os mais velhos têm dificuldades...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Não há outro assunto mais relevante na conjuntura econômica que a recente decisão do governo norte-americano em aplicar uma sobretaxa de...
por Jaime Vasconcellos, economista do Sincomavi
Reunido nesta quarta-feira (10/12), o Copom (Comitê de Política Monetária) confirmou que a taxa básica de juros brasileira permanecerá...
Na edição anterior de nossa carta de conjuntura mensal destacamos as premissas que tornam mais positivas as projeções de importantes indicadores macroeconômicos de 2020....
14/10/2020 | Por Jaime Vasconcellos, economista.
A edição de agosto da Pesquisa Mensal do Comércio (PMC – IBGE), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística...
Por Julio Bastos.
Ainda sob ameaça da Covid-19 e com muita cautela, as empresas de todos os segmentos da economia retomam gradualmente suas atividades. É...