Por Renata Reis é CRO da Pontaltech.
Em um mundo onde a atenção do consumidor é escassa e as opções são infinitas, o cliente não quer só ser ouvido: ele quer se sentir compreendido, de forma quase preditiva. Decifrar seu comportamento,...
Por Rejane Matos, diretora da Thomas Brasil.
Embora a Inteligência Emocional (IE) seja debatida há mais de três décadas – especialmente após a popularização do termo pelo psicólogo Daniel Goleman nos anos 1990 –, ainda permanece, para muitas empresas, como...
Por Maurício Galhardo, sócio na F360.
Você sabia que, ao consultar o dicionário, os termos “cliente” e “consumidor” não aparecem como sinônimos? Embora a relação realmente seja próxima, existem diferenças. Enquanto um consumidor é quem utiliza ou compra um produto...
Jaime Vasconcellos, economista.
O tópico de maior movimentação da conjuntura econômica brasileira nos últimos dias veio da decisão do Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central (BC) em elevar novamente a taxa básica de juros da nossa economia. Após...
Luciano Furtado C. Francisco , professor do Centro Universitário Internacional – Uninter.
Você já pensou em assistir à sua série favorita e, de repente, se deparar com um item irresistível na tela? Uma peça de roupa, um gadget, ou até...
por Seung Beom Kim, CFO da F360.
A Reforma Tributária brasileira é mais do que uma reorganização de siglas fiscais. Ela inaugura uma nova lógica de funcionamento para o consumo, em que o improviso contábil e a inércia operacional não...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
O comércio varejista em geral sempre foi conhecido por ser muito impactado por sazonalidades, principalmente por datas especiais que alteram hábitos do consumidor e a demanda por mercadorias. Normalmente as ocasiões que vem à mente são...
Por Luana Silva, Especialista SAP para varejo e e-commerce da ALFA.
Entre os pilares para garantir o sucesso do varejo, está o planejamento de compras. Afinal, mais do que uma simples atividade administrativa, essa é uma estratégia que impacta, diretamente,...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Não há outro assunto mais periclitante nos últimos dias (e horas) que os efeitos do Decreto Federal Nº 12.466/ 22 de maio de 2025, que aumenta o Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio e Seguro, ou...
Jaime Vasconcellos, economista.
As semanas recentes proporcionaram alguns alentos à economia brasileira. No cenário doméstico, a divulgação de uma inflação mais baixa em abril e a tendência do fim de altas nos juros básicos da economia trouxeram certos alívios. No...