Jaime Vasconcellos, economista.
Enquanto não se vota um novo regramento fiscal e nem mesmo são pautadas as alterações tributárias, trabalhistas e administrativas do país, as principais mudanças do quadro macroeconômico nas últimas semanas são provenientes dos indicadores inflacionários, especialmente após...
Por Claudia Bouman, especialista em reputação de marca e sócia da Percepta Marketing e Comportamento.
O planejamento financeiro e comercial pode não ser suficiente para suportar momentos desafiadores: construir e sustentar a boa reputação é um dos pilares da sobrevivência.
O...
Por Raphael Godoy, CRO na Zenvia.
Definida como o conjunto de todas as percepções que os clientes têm durante o processo de compra e pós-venda de um produto ou serviço, a experiência do cliente vem se tornando prioridade, ultrapassando as...
Jaime Vasconcellos, economista.
Não foram grandes as mudanças no cenário macroeconômico das últimas semanas. Entre os principais indicadores, talvez aquele divulgado que mais nos chamou atenção tenha sido a inflação. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o...
Ygor Pelicer, especialista em Digital Business Innovation Systems Brazil na GFT Technologies.
No ano de 2023, as empresas do mercado financeiro estão enfrentando um cenário desafiador, caracterizado por uma recessão econômica global, somado à falta de confiança dos investidores. Fintechs,...
Por Antonio Alberto Aguiar (Tombé), diretor Executivo de Estabelecimentos da Sodexo Benefícios e Incentivos.
A National Retail Federation (NRF), big show do varejo mundial, atrai milhares de pessoas dos mais diferentes segmentos para discutir os desafios, encontrar soluções e traçar...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Aos poucos tem sido mais visível em quais cenários se localiza a economia brasileira em 2023. Ainda é translúcido, mas chegando ao fim do primeiro trimestre do ano fica mais identificável os patamares que 2022 terminou...
Por Maximiliano Freire, gerente de Construção Civil & Revenda da Hard.
Lembre-se que “ninguém chuta cachorro morto”, ou seja, se o cliente está reclamando é porque ele gosta da empresa ou, no mínimo, acredita que seja possível solucionar o problema...
Por Maximiliano Freire, gerente de Construção Civil & Revenda da Hard.
Vivemos em um mundo em evolução e o atendimento feito por canais digitais requer treino e velocidade!
As pessoas que navegam nesses canais estão acostumadas a ter respostas rápidas e...
Por Maximiliano Freire, gerente de Construção Civil & Revenda da Hard.
É importante definir antes de qual canal de atendimento estaremos falando neste artigo! Sabemos que a venda ocorre de várias formas, mas a sua loja não pode ser aquela...