Por Maximiliano Freire.
Se o cliente ao entrar no Ponto de Venda (PDV), ou ao solicitar um serviço, consegue obter uma experiência superior ao que foi oferecido e com geração de empatia e engajamento, você e sua empresa estão no...
Por Geórgia Veloso e Rodolpho Tobler.
O uso da internet como intermediária em transações de varejo é uma tendência inerente ao progresso tecnológico, acompanhando o processo de digitalização da sociedade. Durante a pandemia de Covid-19, as medidas de restrição à...
Por Celson Hupfer – CEO Connekt
De uma maneira geral, duas das principais missões do RH de qualquer empresa são atrair bons profissionais e manter estes profissionais satisfeitos e produtivos para a empresa. Mesmo quando a marca empregadora é muito...
Por Livia Menna Barreto Ribeiro.
A constante transformação da tecnologia vem “obrigando” empresas e profissionais a acompanhar essas mudanças. Quem não fizer isso pode perder muitas oportunidades. No varejo se adaptar às novas ferramentas do mundo digital também é extremamente...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Está cada vez mais explicito que a grande preocupação macroeconômica para o segundo semestre é a inflação. Este fenômeno, incialmente previsto como pontual e puxado pelo reforço na demanda com a injeção dos bilhões do auxílio...
23/03/2021 | Por Patricia Cotti, diretora executiva do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (IBEVAR).
A aceleração do digital forçada pela pandemia em 2020, fez com que milhares de negócios tivessem que se reinventar e aprender...
Sancionada há pouco menos de um ano, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) chegou a sua redação final em meados de julho, com muitas e importantes mudanças. Para ajudar a compreender, comento abaixo essas alterações:
Tratamento de dados...
15/03/2021 | Por Jaime Vasconcellos, economista.
Começa a vigorar hoje a chamada Fase Emergencial do Plano São Paulo, na qual o Governo Estadual recrudesceu ainda mais medidas restritivas ao atendimento presencial das atividades econômicas. Neste novo regramento o comércio de...
10/02/2021 | Por Elói Assis, diretor de varejo e distribuição da TOTVS.
2020 foi um ano totalmente atípico e de muitas mudanças e aprendizados para todos os setores, mas poucos tiveram tanto impacto quanto o varejo. Ninguém poderia prever tamanha...
Por Monique Lima, CEO da Mimo Live Sales.
O live commerce na América Latina chegou no meio da pandemia, exatamente no dia 06 de junho de 2020, quando nós fizemos a primeira live no Brasil. Naquele momento, as pessoas não...