Por Maurício Gasperini, diretor da Construe.
Está na ordem do dia: Digitalize seu negócio ou morra. Por isso, digitalização, Indústria 4.0, E-commerce, AI (inteligência Artificial), são assuntos recorrentes nos bate-papos e conversas entre empreendedores e executivos do varejo e da...
03/09/2020 | Por Rodrigo Roland.
O processo de evolução digital, que vinha engatinhando há pelo menos cinco anos, obrigou líderes a tomarem decisões velozes para transformar e otimizar a performance dos negócios diante da pandemia do Coronavírus. Consequentemente, as formas...
Por Celson Hupfer - CEO Connekt.
O Recrutamento e Seleção (R&S) ou Talent Acquisition (TA) sempre foi uma das áreas mais importantes da Gestão de Recursos Humanos das empresas. Sua principal missão é a de trazer o talento certo para...
Por Raphael Godoy, CRO na Zenvia.
Definida como o conjunto de todas as percepções que os clientes têm durante o processo de compra e pós-venda de um produto ou serviço, a experiência do cliente vem se tornando prioridade, ultrapassando as...
Por Mário Soma, CEO e Head B2B da Pólvora Comunicação.
Se você acha que uma conexão com um diretor de alto nível é o “Santo Graal” das campanhas de geração de demanda no marketing B2B, é hora de repensar sua...
Por Mário Soma, CEO e Head B2B da Pólvora Comunicação.
O conceito de Inteligência Artificial (IA) não é novo. Já se passaram quase 70 anos desde que o termo foi cunhado, com a IA passando por fases de grande entusiasmo,...
Por Livia Menna Barreto, Diretora de Marketing da Dinamize.
Imagine o seguinte: você entra em uma loja virtual e se depara com um verdadeiro banquete de opções. No primeiro momento, parece aquela maravilha. No entanto, à medida que você se...
O Vessel é uma obra de arquitetura interativa, altamente instagramável, construído a poucos passos do centro de convenções onde a NRF acontece. Além de ser o mais recente ícone de uma cidade que tem os arranha-céus mais famosos do...
09/12/2020 | Por Mezak G. do Couto.
Logicamente, todo atendimento precisa ser único, personalizado e capaz de responder por todas os anseios do consumidor. No entanto, alguns clientes devem receber atenção redobrada em razão do perfil de compra e da...
Por Caroline Farinelli, Head de Customer Experience na SoftwareONE.
Em um mercado cada vez mais competitivo, o conceito de Customer Experience (CX) tem ganhado força, tornando a área dedicada ao atendimento ao cliente um pilar prioritário na estratégia das empresas. Para...