Artigos

Por Caroline Farinelli, Head de Customer Experience na SoftwareONE. Em um mercado cada vez mais competitivo, o conceito de Customer Experience (CX) tem ganhado força, tornando a área dedicada ao atendimento ao cliente um pilar prioritário na estratégia das empresas. Para...

Por Maximiliano Freire. As ações e campanhas são fundamentais para quem comercializa, pois o ponto de venda é um ambiente de extrema competitividade. Em primeiro lugar, porque na maioria das categorias de produtos há várias opções de marcas para escolher....

Por Pedro Signorelli especialista em gestão, com ênfase em OKRs.  A gestão por OKRs - Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados Chaves) -, quando bem aplicada, pode ser uma ferramenta extremamente eficaz para a sua empresa de forma geral. Afinal,...

Em meio ao avanço da pandemia de coronavírus, os governos tentam mensurar o real impacto econômico da crise e partem em busca de novas projeções para 2020. Os números até o momento, não são nada animadores, mas ainda pouco...

Por Jaime Vasconcellos, economista. Em nossa primeira carta de conjuntura do ano, como deve ser, tem como objetivo projetar os desafios e oportunidades que a economia nacional terá no ano que se inicia. E olha que estamos falando de um...

13/08/2020 | Por Jaime Vasconcellos, economista. Depois do crescimento de mais de 20% em maio, novamente o IBGE, através da PMC, mostrou forte crescimento mensal do volume de vendas do comércio varejista de materiais de construção. Em junho o volume...

Por Marcos Bedendo, professor de Branding e Marketing da ESPM, e sócio consultor da Brandwagon, consultoria especializada em construir marcas. Autor do livro “Branding: Processos e práticas para a construção de valor” e co-autor do livro “Marketing H2H: A...

Jaime Vasconcellos, economista. A fotografia da economia brasileira tirada em setembro é melhor que a do mês passado. Esta afirmação em nossa carta de conjuntura se dá pela consolidação do cenário mais positivo em 2022 já apresentado nos últimos meses...

Por Maximiliano Freire. Para se destacar da concorrência, um profissional de vendas deve ir além das estratégias tradicionais. Ele precisa apostar em diferentes vertentes e obter conhecimento das mais diversas formas e fontes. Nesse contexto, aquele que tiver um perfil...

Por Marcos Livato, Especialista em Controladoria e Fundador da Axis Consultoria Empresarial, e Olegário Araújo, Cofundador da inteligência360 e pesquisador do FGVcev. Há uma concordância de que as iniciativas relacionadas ao ESG, acrônimo para Ambiental, Social e Governança (ASG) precisam...