Por Caroline Farinelli, Head de Customer Experience na SoftwareONE.
Em um mercado cada vez mais competitivo, o conceito de Customer Experience (CX) tem ganhado força, tornando a área dedicada ao atendimento ao cliente um pilar prioritário na estratégia das empresas. Para...
Por Murilo Borrelli, CEO da agência de data driven marketing ROI Mine
Imagine abrir seu celular e encontrar uma oferta que parece ler sua mente: o produto que você desejava, no momento exato em que você estava pronto para comprá-lo,...
Que
mês de março! Nem ao menos chegamos à metade do mês e alguns
eventos realmente já abalaram os mercados, bem como os noticiários
econômicos. A bolsa brasileira teve seu pior dia desde 1998, houve
divulgação que o PIB brasileiro evoluiu 1,1% em...
Por Rodrigo Castro.
As perdas de estoque no varejo brasileiro representaram, em 2020, cerca de 1,33% do faturamento bruto, ou seja, aproximadamente R$ 23,26 bilhões a menos na rentabilidade para as empresas, de acordo com 4ª Pesquisa Abrappe de Perdas...
Por Mauricio Galhardo, head da F360 Educa.
Em um mercado competitivo, o foco não deve ser apenas em vender mais, mas em vender melhor. A qualidade da venda é fundamental, e uma estratégia eficiente envolve muito mais do que simplesmente...
Por *Thales Zanussi, fundador e CEO do Mission Brasil.
Compras via QR Code, propagandas e promoções entregues pelas redes sociais ou até mesmo vendas iniciadas diretamente nessas plataformas e campanhas conduzidas por influenciadores.. O varejo está em plena transformação - e...
Por Julio Bastos.
Ainda sob ameaça da Covid-19 e com muita cautela, as empresas de todos os segmentos da economia retomam gradualmente suas atividades. É importante que nesta retomada, os líderes empresariais tenham em mente que nada será como antes...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
O Comitê de Política Monetária (Copom) decidiu, em sua reunião de janeiro de 2026, manter a taxa Selic em 15% ao ano, estendendo um cenário de juros elevados que seguirá impondo restrições relevantes à atividade econômica....
Por Oscar Pettezzoni, diretor da Visa Consulting & Analytics.
Começo este artigo com uma reflexão simples sobre o poder dos dados. Imagine que você esteja planejando uma viagem para a praia com a sua família no fim de semana. É...
Jaime Vasconcellos, economista.
Chegamos a nossa última carta de conjuntura de 2021. Este foi um ano dicotômico e que finaliza com desafios distintos daqueles quando iniciou. Os primeiros seis meses foram marcados pelos fortes impactos da segunda onda da Covid,...