Fernando Lauria, CEO da Pricefy by Selbetti.
O debate sobre promover uma boa experiência para o consumidor não é mais considerado uma tendência de mercado, mas uma exigência que as empresas precisam estar atentas para cumprir. A experiência do cliente...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Foi praticamente unânime dentre analistas econômicos a surpresa positiva com o resultado do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro no primeiro trimestre de 2021. O crescimento foi de +1,2% em relação ao acumulado nos últimos três meses...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Até a semana passada quem analisava o andamento da economia brasileira em 2024 focava em grande parte nos bons ventos das projeções cada vez melhores de alguns indicadores. Tem sido assim com o Produto Interno Bruto...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
2022 começou em compasso de espera e com certa apreensão, principalmente devido às notícias de avanço da variante ômicron do novo coronavírus e pelo impacto que ela, conjuntamente ao avanço da gripe H3N2, tem causado na...
Sancionada há pouco menos de um ano, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) chegou a sua redação final em meados de julho, com muitas e importantes mudanças. Para ajudar a compreender, comento abaixo essas alterações:
Tratamento de dados...
Por João Paulo Tavares, diretor de Marketing na Semantix.
Com o crescimento da inteligência artificial (IA) enquanto estratégia primordial para o futuro dos negócios, muitas empresas ainda se perguntam: como podemos aproveitar plenamente o potencial dessa tecnologia? A resposta é...
Por Olegário Araújo, cofundador da Inteligência360, conselheiro e pesquisador do FGVcev (olegario.araujo@in360.com.br).
Uma pergunta que costumo fazer aos executivos do varejo é o que significa comprar bem. As respostas são variadas, mas diante das mudanças em curso, os profissionais da...
Por Caroline Farinelli, Head de Customer Experience na SoftwareONE.
Em um mercado cada vez mais competitivo, o conceito de Customer Experience (CX) tem ganhado força, tornando a área dedicada ao atendimento ao cliente um pilar prioritário na estratégia das empresas. Para...
Por Pedro Signorelli especialista em gestão, com ênfase em OKRs.
A gestão por OKRs - Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados Chaves) -, quando bem aplicada, pode ser uma ferramenta extremamente eficaz para a sua empresa de forma geral. Afinal,...
13/04/2020 | Tem sido dias difíceis para traçar cenários, tendências e orientações. Os impactos do Covid-19, e das decisões corretas de preservação à vida, trazem desafios diários à população e ao fluxo econômico. A incapacidade de prever ao menos...