Por Marcela Rodriguez é Chief People Experience Officer da Nearsure.
Há pouco mais de cinquenta anos, os lendários Beatles se separaram. E com essa separação não apenas chegava ao fim uma das bandas mais influentes do século XX, mas se...
Por Luciano Furtado C. Francisco, professor do Centro Universitário Internacional – Uninter.
Que tal o cliente abrir a busca, escrever como quem manda áudio no WhatsApp o que quer comprar, impor um teto de preço, prazo e custo de frete,...
O Vessel é uma obra de arquitetura interativa, altamente instagramável, construído a poucos passos do centro de convenções onde a NRF acontece. Além de ser o mais recente ícone de uma cidade que tem os arranha-céus mais famosos do...
09/12/2020 | Por Mezak G. do Couto.
Logicamente, todo atendimento precisa ser único, personalizado e capaz de responder por todas os anseios do consumidor. No entanto, alguns clientes devem receber atenção redobrada em razão do perfil de compra e da...
Por Caroline Farinelli, Head de Customer Experience na SoftwareONE.
Em um mercado cada vez mais competitivo, o conceito de Customer Experience (CX) tem ganhado força, tornando a área dedicada ao atendimento ao cliente um pilar prioritário na estratégia das empresas. Para...
Por Geórgia Veloso e Rodolpho Tobler.
O uso da internet como intermediária em transações de varejo é uma tendência inerente ao progresso tecnológico, acompanhando o processo de digitalização da sociedade. Durante a pandemia de Covid-19, as medidas de restrição à...
Por Olegário Araújo, consultor em Inteligência de Negócio e cofundador da inteligencia360, e Yassuki Takano, diretor de Consultoria para Logicalis Brasil.
Na história do varejo, tivemos alguns marcos evolutivos, como, por exemplo, o do código de barras, na década de...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Em compasso de espera. É assim que todos estamos em relação aos anúncios de cortes de gastos do Governo Federal. E, sem dúvidas, este é o balizador que norteará para este final de ano e, principalmente,...
Por Henrique Carbonell, CEO e Cofundador da F360.
Nos últimos anos, o retail media deixou de ser apenas uma ferramenta de publicidade interna de lojas para se transformar em um sofisticado ecossistema de conexão com o público. Com campanhas altamente...
Por Leandro Oliveira, Diretor do Brasil e de EMEA da Humand.
A transformação digital acelerou a corrida das empresas por soluções capazes de elevar eficiência, reduzir custos e fortalecer a inteligência organizacional. Mais recentemente, a inteligência artificial despontou como principal...