O Vessel é uma obra de arquitetura interativa, altamente instagramável, construído a poucos passos do centro de convenções onde a NRF acontece. Além de ser o mais recente ícone de uma cidade que tem os arranha-céus mais famosos do...
09/12/2020 | Por Mezak G. do Couto.
Logicamente, todo atendimento precisa ser único, personalizado e capaz de responder por todas os anseios do consumidor. No entanto, alguns clientes devem receber atenção redobrada em razão do perfil de compra e da...
Por Caroline Farinelli, Head de Customer Experience na SoftwareONE.
Em um mercado cada vez mais competitivo, o conceito de Customer Experience (CX) tem ganhado força, tornando a área dedicada ao atendimento ao cliente um pilar prioritário na estratégia das empresas. Para...
Por Geórgia Veloso e Rodolpho Tobler.
O uso da internet como intermediária em transações de varejo é uma tendência inerente ao progresso tecnológico, acompanhando o processo de digitalização da sociedade. Durante a pandemia de Covid-19, as medidas de restrição à...
17/06/2020 | Por Jaime Vasconcellos, economista.
Dando andamento ao processo de observação aos números recentes de desempenho do varejo de material de construção, conduzido pelo departamento de Economia e Pesquisas do Sincomavi, novos cenários aferidos foram apresentados. Mais especificamente, informações...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Foi praticamente unânime dentre analistas econômicos a surpresa positiva com o resultado do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro no primeiro trimestre de 2021. O crescimento foi de +1,2% em relação ao acumulado nos últimos três meses...
Jaime Vasconcellos, economista.
À beira do segundo turno da eleição nacional, e de alguns estados, como São Paulo, o que se observa no campo econômico é uma inalteração do cenário de curto prazo. Isto é, as projeções recentes de juros,...
Por Katiuscia Teixeira, Chief Human Resources Officer (CHRO) da Zenvia.
Funcionários satisfeitos e engajados são um ativo estratégico — eles entregam um serviço ao cliente de qualidade superior e personificam o compromisso da empresa com a excelência. Essa conexão direta...