Por Raquel Antoniette é consultora, colunista, mentora e professora na Belas Artes de Estratégias em Excelência de Atendimento, Jornada do Cliente e Marketing Digital.
É indiscutível que as redes sociais são importantes para o crescimento e consolidação das empresas. Compreender...
Por Pedro Signorelli, especialista em gestão, com ênfase em OKRs.
Uma organização tradicional, seja qual for o tamanho, vai ter uma pessoa no comando, que geralmente ocupa o cargo de ‘gestor’. Essa figura possui uma série de responsabilidades, entre elas,...
Por Priscila Zanforlin – Psicóloga especializada em comportamento humano (organizacional e educacional) e consultora da Thomas International Brasil.
O mercado de trabalho tem se mostrado cada vez mais desafiador. De um lado, há aqueles que buscam uma oportunidade para ingressar...
Fernando Lauria, CEO da Pricefy by Selbetti.
O debate sobre promover uma boa experiência para o consumidor não é mais considerado uma tendência de mercado, mas uma exigência que as empresas precisam estar atentas para cumprir. A experiência do cliente...
Por James McSill, escritor, autor do livro 5 Lições de Storytelling: Felicidade, Influência e Sucesso (DVS Editora).
A concepção de felicidade evoluiu ao longo da história, refletindo as mudanças culturais e filosóficas de cada época. Na Roma Antiga, era associada à virtude...
Por Pedro Signorelli, especialista em gestão, com ênfase em OKRs.
Começar um novo projeto dentro da empresa, em diversas situações, é muito desafiador, porque requer um planejamento, recursos e negociações com stakeholders para que tudo aconteça da maneira correta. E mesmo empregando...
Por Katiuscia Teixeira, Chief Human Resources Officer (CHRO) da Zenvia.
Funcionários satisfeitos e engajados são um ativo estratégico — eles entregam um serviço ao cliente de qualidade superior e personificam o compromisso da empresa com a excelência. Essa conexão direta...
Por Danilo Superbi, CEO da DASS Consultoria.
A personalização tem se tornado uma das principais demandas no ambiente de negócios, e isso não se limita ao mercado B2C. No cenário B2B, a capacidade de compreender e atender às necessidades específicas...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Enquanto ainda é impossível prever numericamente os impactos do desastre em andamento no Rio Grande do Sul, a nossa economia nas últimas semanas continuou mostrando resiliência de curto prazo e, com isso, os seus novos resultados...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Até a semana passada quem analisava o andamento da economia brasileira em 2024 focava em grande parte nos bons ventos das projeções cada vez melhores de alguns indicadores. Tem sido assim com o Produto Interno Bruto...