Por Raphael Godoy, CRO na Zenvia.
Definida como o conjunto de todas as percepções que os clientes têm durante o processo de compra e pós-venda de um produto ou serviço, a experiência do cliente vem se tornando prioridade, ultrapassando as...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Poucas foram as mudanças nos indicadores macroeconômicos projetados nas últimas semanas. Mantém-se o cenário no qual o Produto Interno Bruto (PIB) estimado avançará pouco mais da metade do ano passado, com pouca pressão, ou ao menos...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
O ano se inicia em compasso de espera. No ambiente econômico poucas foram as mudanças de cenários ou as projeções dos riscos e oportunidades do país. Com mais otimismo ou menos otimismo, está cada vez mais...
Por Eduardo Yamashita, sócio-diretor da Gouvêa Inteligência.
O resumo de 2026 deverá ser marcado por um frágil equilíbrio entre o controle da inflação e o peso do endividamento. O consumo das famílias brasileiras é o principal motor da nossa economia,...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Em compasso de espera”. Esta foi a expressão que usamos duas semanas atrás quando estávamos analisando o cenário macroeconômico brasileiro e nos referimos a como todo o mercado estava ansioso, considerando as expectativas sobre um possível...
Por Maurício Gasperini, diretor da Construe.
Está na ordem do dia: Digitalize seu negócio ou morra. Por isso, digitalização, Indústria 4.0, E-commerce, AI (inteligência Artificial), são assuntos recorrentes nos bate-papos e conversas entre empreendedores e executivos do varejo e da...
23/09/2020 | Por Benito Pedro Vieira Santos.
O pensamento estratégico é um conceito que conquistou seu espaço no campo do marketing, e, principalmente, no mundo dos negócios. No entanto, observe que na verdade, esta abordagem é útil em praticamente qualquer...
Por Jaime Vasconcellos, economista.
Ultimamente os debates sobre a economia acabaram por se restringir a decisão do Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central (BCB) em paralisar a trajetória de queda da taxa básica de juros, ao manter a...
10/11/2020 | Por Simon Jury.
Estamos vivendo um momento crucial para a retomada dos negócios em meio à pandemia. Nos últimos seis meses, o comportamento dos consumidores mudou drasticamente e passou a priorizar dois aspectos: segurança e valor. Isso fez...
Jaime Vasconcellos, economista.
Enquanto não se vota um novo regramento fiscal e nem mesmo são pautadas as alterações tributárias, trabalhistas e administrativas do país, as principais mudanças do quadro macroeconômico nas últimas semanas são provenientes dos indicadores inflacionários, especialmente após...