O mundo do trabalho passa por uma transformação acelerada impulsionada pela inteligência artificial. É o que mostra o Work Trend Index 2025, produzido pela Microsoft e divulgado em 23 de abril, que ouviu 31 mil pessoas em 31 países.
Entre os destaques do levantamento está o surgimento das “Frontier Firms” — empresas que integram equipes humanas e agentes de IA para aumentar eficiência e inovação. A inteligência artificial, agora um recurso essencial e escalável, permite que companhias preencham a lacuna entre demandas de negócios e capacidade humana.
O relatório aponta também a reinvenção das estruturas organizacionais. Organogramas rígidos dão lugar a “Work Charts” mais flexíveis e orientados a resultados, favorecidos pela democratização da expertise via IA.
A pesquisa revela ainda que 82% dos líderes globais — e 94% no Brasil — consideram o momento atual como um período decisivo para repensar estratégias e operações com base em IA. Além disso, 82% dos líderes no mundo e 90% no Brasil planejam expandir suas equipes digitais nos próximos 12 a 18 meses.
Outro dado relevante é que 41% dos líderes globais (43% no Brasil) esperam que suas equipes estejam treinando agentes de IA em até cinco anos. Já 36% (39% no Brasil) projetam que suas equipes estarão gerenciando esses agentes.
A automação também ganha força: 46% das organizações globais e 45% das brasileiras já utilizam agentes para automatizar processos, com foco em atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento de produtos.
O relatório confirma que a IA não apenas redefine processos, mas também reconfigura a estrutura e a dinâmica das organizações, sinalizando uma nova era para o trabalho.
