Em busca de uma solução negociada para as dificuldades de atendimento à população paulista pelas empresas do segmento, o Sincomavi encaminhou para o Governo do Estado de São Paulo uma solicitação de audiência. Como é ressaltado no documento, ao contrário de outras categorias do comércio, o setor possui alto grau de complexidade e, por essa razão, exige assessoria e venda técnica para consertos em redes de esgoto e água, elétrica e outros itens de segurança habitacional. Mesmo com todos os esforços, o atendimento não presencial, determinado pela Fase Emergencial do Plano São Paulo, se mostra insuficiente para suprir todas as necessidades dos consumidores na questão de manutenção e emergências prediais, sobretudo para a população menos favorecida, com menor grau de informação e de terceira idade.
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