Com a participação de 59 pessoas, o webinário “Da loja física para o universo das vendas online”, realizado nesta quarta-feira (21/10) pelo Sincomavi, teve como objetivo mostrar os desafios e as oportunidades do comércio eletrônico, sobretudo levando em consideração as características peculiares das empresas do segmento. Elienai Rabello, empresário do setor, especialista em vendas digitais e fundador da MatPro, apresentou sua experiência no Mercado Livre e destacou a importância da pesquisa de mercado, da precificação e do controle dos custos para a rentabilidade da operação.
Durante a apresentação, o palestrante relatou a trajetória da Ramello Home Shop, negócio familiar que passou a investir no ambiente digital após a pandemia. As primeiras iniciativas, com aplicativo e site próprios, tiveram dificuldades para gerar resultados. Segundo Elienai, a mudança ocorreu com a atuação no Mercado Livre, iniciada em 2022 após um período de estudos. Em 2023, a empresa encerrou as atividades da loja física para concentrar suas operações no comércio eletrônico e, em 2024, registrou faturamento de R$ 24 milhões.
Pontos importantes
Durante o webinário, Elienai comentou que para se obter os resultados esperados é preciso escolher produtos levando em consideração a demanda, a concorrência e a margem de contribuição. Entre as práticas apresentadas merecem destaque a criação de kits para diferenciar a oferta, o uso de fotos e descrições que esclareçam as características dos itens e o acompanhamento das despesas com publicidade, frete, taxas e tributos. A importação direta também foi citada como estratégia adotada pela empresa para ampliar as margens.
Outro ponto abordado foi a estrutura logística. Elienai explicou como a utilização do serviço Full, do Mercado Livre, contribuiu para automatizar etapas como armazenagem, separação, embalagem e envio dos pedidos. Ao responder às perguntas dos participantes, tratou ainda de devoluções, concorrência com fabricantes e gestão dos anúncios. A apresentação reforçou que a presença em uma plataforma digital precisa estar acompanhada de planejamento e acompanhamento dos resultados, com prioridade para o lucro e a geração de caixa.
