O Sincomavi realizou, em 18 de agosto, o webinário “A Venda Começa Antes da Loja: a trilha do digital ao balcão”, com a participação de 67 pessoas. O encontro apresentou estratégias para transformar pesquisas e contatos realizados nos canais digitais em oportunidades de negócios no ponto de venda.
A apresentação foi conduzida por Camilo Leles, consultor de Marketing Digital com mais de 20 anos de experiência em Comunicação e professor de Plataformas Digitais e Comunicação no MBA e na graduação da Universidade Anhembi Morumbi. Durante o encontro, ele detalhou as mudanças na jornada de compra e a importância da integração entre os ambientes online e físico.
Leles ressaltou ainda no webinário que o consumidor utiliza diferentes canais antes de chegar ao estabelecimento. A jornada passa pela descoberta de produtos e empresas, pesquisa e comparação de informações, contato com a loja, visita ao espaço físico, compra e relacionamento pós-venda. Nesse processo, avaliações, fotos, informações atualizadas e agilidade nas respostas contribuem para a construção da confiança.
A estratégia foi dividida em três rotas principais: Google Perfil da Empresa, WhatsApp e redes sociais. No Google, a orientação é manter endereço, horário e telefone atualizados, utilizar fotos reais, responder às avaliações e facilitar o contato pelo WhatsApp. Em relação ao WhatsApp, Camilo destacou a utilização do aplicativo como canal de vendas, e não apenas de atendimento. Entre os problemas apontados estão demora nas respostas, contatos pouco orientados à conversão e ausência de acompanhamento dos orçamentos enviados. A apresentação também lembrou que responder rapidamente aos contatos recebidos amplia as possibilidades de conversão.
Nas redes sociais, a recomendação foi evitar uma comunicação baseada exclusivamente na divulgação de preços. O conteúdo pode ser organizado para despertar interesse, orientar o consumidor, apresentar resultados e direcionar o público para uma ação, como o envio de uma lista de materiais pelo WhatsApp.
Sincomavi apresentará convênio com a Blip Go
Durante o webinário, Maria Menezes, da Blip Go, fez uma apresentação inicial da plataforma voltada especialmente às pequenas e médias empresas. A solução utiliza o WhatsApp como ferramenta para organizar e automatizar etapas do relacionamento comercial. Entre os recursos apresentados estão assistente virtual para respostas a perguntas frequentes, CRM (kamban) para organização de contatos e acompanhamento das vendas e ferramentas para realização de campanhas. A apresentação antecipou o lançamento do convênio entre Sincomavi e Blip Go, previsto para 10 de setembro.
