As primeiras impressões da NRF 2026 – Retail’s Big Show indicam que o varejo global entrou em uma fase mais pragmática. Sob o tema The Next Now, o evento que está sendo realizado em Nova York, 11 a 13 de janeiro, reforça que a pauta deixou de ser previsão e passou a ser decisão, com foco na aplicação real da tecnologia, especialmente da Inteligência Artificial (IA), nos processos de negócio, na experiência do consumidor e na operação das empresas.
A delegação da Gouvêa Experience acompanha de perto a programação e os debates do evento, que reúne mais de mil expositores e centenas de palestras. Para Eduardo Yamashita, CEO da Gouvêa Inteligência e mentor da delegação, o primeiro contato com a NRF 2026 deixou claro que o setor avançou no uso da IA. “O varejo parou de ‘brincar’ de Inteligência Artificial para começar a reconstruir seus alicerces sobre ela”, afirma. Segundo ele, a discussão agora é estrutural, envolvendo governança de dados, integração de sistemas e decisões automatizadas em tempo real.
Entre os conceitos mais recorrentes está o Agentic Commerce, que aponta para agentes inteligentes capazes de conduzir toda a jornada de compra. “A IA deixa de ser suporte e passa a conduzir a experiência do consumidor, da descoberta à transação”, destacou Yamashita. Ao mesmo tempo, ele pondera que o desafio está em escalar essas soluções. “Muitas aplicações ainda estão em piloto. O grande teste será transformar a sofisticação tecnológica em escala real, sem perder a confiança do consumidor.”
Na avaliação de Roberto Wajnsztok, sócio-diretor da Gouvêa Consulting, a NRF mantém seu caráter multifacetado. “Existem duas NRFs: a das palestras e a da feira. Tudo é conteúdo, tudo é experiência e tudo pode gerar evolução real para os negócios”, avalia. Enquanto os palcos aprofundam o debate sobre IA e comportamento do consumidor, a feira apresenta soluções práticas para o dia a dia do varejo, com destaque para automação de lojas, logística e tecnologias aplicadas ao ponto de venda.
As discussões também reforçam que a tecnologia deixou de ser espetáculo e passou a ser infraestrutura. Palestras e análises convergem para a ideia de que a IA se torna invisível para o cliente, mas estratégica para colaboradores e gestores. “IA boa é aquela que simplifica decisões, aumenta produtividade e se integra naturalmente ao trabalho das equipes”, resumiu Tiago Bezerra, sócio-líder de Varejo da Forvis Mazars no Brasil, ao comentar o segundo dia do evento.
Evento da Gouvêa Experience antecipa tendências para o Brasil
Dentro dessa agenda, a Gouvêa Experience promove nesta quarta-feira (14), em Nova York, o Retail Executive Summit 2026, primeiro encontro estruturado para discutir as tendências da NRF 2026 com foco na realidade das empresas brasileiras. O evento será transmitido gratuitamente para o Brasil, diretamente da sede do TikTok ByteDance, reunindo executivos de empresas como TikTok, L’Oréal, Méliuz, McDonald’s, Renner, Coca-Cola, Larroudé e Unico.
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