Varejo de material de construção · Levantamento
Dia da Pessoa Idosa, 1º de outubro: oportunidades para o varejo de material de construção
O público 60+ é grande, tem renda e precisa adaptar a casa para continuar morando nela com autonomia. A loja de material de construção vende quase tudo o que essa adaptação exige.
Por que agora
O 1º de outubro, Dia Nacional e Internacional da Pessoa Idosa, é o gancho para o lojista se posicionar como referência em casa segura em todas as idades, com ações que podem se estender por todo o mês.
40%
dos lares com um só morador são ocupados por pessoas 60+ (PNAD 2024)
Dois pontos pesam para o varejo: a maioria desse público é de mulheres, e entre as mulheres que moram sozinhas, 55,5% têm 60 anos ou mais. Quem mora só depende ainda mais de uma casa segura, e de uma loja que entregue, instale e explique.
O problema que a loja resolve: quedas dentro de casa
A queda é o principal risco doméstico do idoso, e boa parte das causas é material de construção: piso, iluminação, barra, corrimão. Esse é o argumento central de venda. O produto não é para velho; é prevenção de um acidente caro e frequente.
- Frequência: estima-se que um em cada quatro idosos caia ao menos uma vez por ano; acima dos 80 anos, cerca de 40% (Meon; Hospital Alemão Oswaldo Cruz).
- Gravidade: foram cerca de 62 mil internações de idosos por queda só entre janeiro e abril de 2025; em 2024, os atendimentos e internações passaram de 344 mil, com 13.385 mortes, segundo o Ministério da Saúde (Agência Brasil; Idest).
- Onde: cerca de 70% dos episódios ocorrem dentro de casa, sobretudo no quarto e no banheiro (Oswaldo Cruz; Agência Brasil).
Um estudo com idosos hospitalizados (questionário HOME FAST) mediu os riscos presentes nas casas deles, e cada item é uma prateleira da loja (Revista UEPG).
Riscos encontrados nas casas, % dos domicílios
Falta de piso antiderrapante86,6%
Na loja: pisos foscos e antiderrapantes, tratamento antiderrapante, fitas
Falta de barras de apoio no banheiro71,1%
Na loja: barras retas, em L e articuladas
Tapetes soltos64,4%
Na loja: fita e rede antiderrapante, troca de revestimento
Dificuldade de acender a luz a partir da cama60,0%
Na loja: interruptor paralelo, sensor de presença, luz de caminho
Mapa de produtos por ambiente
Barras e assentos de banho são a porta de entrada; o sortimento pode cobrir a casa inteira, de elétrica a tinta. Muitos itens servem também a gestantes, crianças e quem está em recuperação de cirurgia, o que amplia a venda e tira o estigma.
Banheiro, o ambiente mais crítico
| Produto | Por que importa |
|---|---|
| Barras de apoio retas, em L e articuladas (rebatíveis), em inox | Apoio para sentar, levantar e se equilibrar no box; a articulada não ocupa espaço |
| Banco de banho articulado fixo na parede, cadeira de banho | Banho sentado reduz o risco de escorregar |
| Bacia sanitária mais alta ou assento elevado | Menos esforço para sentar e levantar |
| Chuveiro com ducha manual em haste deslizante | Permite tomar banho sentado e ajustar a altura |
| Misturador termostático | Evita queimadura por variação brusca da temperatura |
| Torneiras de alavanca, monocomando ou com sensor | Dispensam força e giro do punho (artrose) |
| Box sem degrau, ralo linear, porta de correr ampla ou cortina | Elimina o tropeço na entrada do box |
| Vidro de segurança (temperado ou laminado) no box | Reduz o risco de ferimento em caso de queda contra o vidro |
| Tratamento antiderrapante para o piso existente, fitas antiderrapantes | Resolve o porcelanato liso sem quebrar o piso |
| Porta que abre para fora ou de correr, fechadura que destrava por fora | Permite socorro se a pessoa cair encostada na porta |
| Lavatório suspenso, espelho mais baixo ou reclinável | Uso sentado e aproximação mais fácil |
| Luz noturna com sensor, campainha de emergência sem fio | Idas noturnas ao banheiro e pedido de ajuda |
Quarto, corredores e escadas
| Produto | Por que importa |
|---|---|
| Interruptor paralelo (three-way) ao lado da cama | Acender a luz antes de levantar |
| Sensor de presença, balizadores e fitas de LED no rodapé | Caminho iluminado à noite, do quarto ao banheiro |
| Interruptores com LED localizador e teclas grandes | Fáceis de achar no escuro e de acionar |
| Tomadas instaladas mais altas | Evitam agachar |
| Corrimão contínuo nos dois lados da escada e em corredores | Apoio firme em toda a extensão |
| Fitas antiderrapantes e de contraste na borda dos degraus | Mostram onde o degrau termina |
| Rampas de soleira e remoção de desníveis | Acabam com o tropeço entre ambientes |
| Rede antiderrapante para tapetes | Solução barata para o tapete solto |
| Maçanetas tipo alavanca, puxadores tipo alça | Substituem pomos redondos, difíceis para mãos com artrose |
Cozinha e área de serviço
| Produto | Por que importa |
|---|---|
| Torneira monocomando ou de alavanca, com ducha extensível | Menos força e menos esforço para encher panelas |
| Gavetões com corrediça de extração total, cestos aramados | Acesso sem agachar ou se esticar |
| Aramado basculante para armário aéreo | Traz o conteúdo do alto para a altura dos olhos |
| Fita de LED sob os armários | Luz direta na bancada, onde se corta e manuseia |
| Detector de vazamento de gás e registro de fácil acesso | Segurança para quem pode esquecer o fogão ligado |
| Escada doméstica com plataforma larga e guarda-corpo | Substitui a cadeira usada como escada |
Entrada, área externa e segurança
| Produto | Por que importa |
|---|---|
| Rampas, corrimão na entrada, piso externo antiderrapante | Quintal e garagem molhados são pontos de queda |
| Iluminação externa com fotocélula ou sensor | Chegar em casa à noite com segurança |
| Fechadura digital (senha ou biometria) | Sem chave para perder; a família ou o cuidador consegue entrar |
| Videoporteiro ou olho mágico digital | Ver quem está no portão sem se levantar ou se expor |
| Automatizador de portão | Evita esforço e exposição na rua |
Elétrica, pintura e acabamento
| Produto | Por que importa |
|---|---|
| Disjuntor DR (diferencial residual) | Protege contra choque elétrico, sobretudo em áreas molhadas |
| Lâmpadas LED de maior fluxo luminoso | Com a idade a visão precisa de mais luz para a mesma tarefa |
| Detector de fumaça | Alerta precoce para quem ouve ou se move menos |
| Campainha sem fio com sinal luminoso | Para quem ouve pouco |
| Tintas foscas e contraste de cor entre piso, parede, rodapé e portas | Reduz ofuscamento e ajuda quem enxerga pouco a perceber limites e desníveis |
| Pisos foscos e vinílicos | Menos brilho, menos escorregadios e mais confortáveis em caso de queda |
Serviços e kits: onde está a margem
O cliente 60+, e o filho que compra por ele, quer o problema resolvido, e não uma peça solta. Instalação correta é parte do produto: uma barra mal fixada é mais perigosa do que nenhuma barra.
Exemplo de kit Banheiro Seguro em três faixas
Básico
2 barras de apoio, fita antiderrapante e luz noturna com sensor
Intermediário
O básico, mais banco articulado de parede e ducha manual em haste deslizante
Completo
O intermediário, mais misturador termostático e assento elevado
- Instalação com profissional parceiro. Rede de instaladores treinados em fixação de barras (inclusive em drywall, que exige reforço), elétrica e troca de louças. Preço fechado com o kit.
- Checklist Casa Segura. Folheto ou formulário que o cliente preenche em casa, cômodo por cômodo; ele volta com a lista pronta de compras. Pode virar visita técnica gratuita para compras acima de um valor.
- Projeto de adaptação. Para reformas maiores (box, porta, piso), parceria com arquitetos, terapeutas ocupacionais ou fisioterapeutas que avaliam a casa.
- Orçamento compartilhável. Enviar por WhatsApp para os filhos aprovarem ou dividirem a conta.
- Entrega, montagem e retirada do entulho. Remove a barreira de quem não tem carro nem força para carregar.
- Venda assistida a distância. Atendimento por telefone ou WhatsApp com vendedor fixo, que conhece o cliente.
Loja amiga do 60+: facilidades no ponto de venda
Parte disso já é obrigação legal, como o atendimento prioritário (Lei 10.048/2000 e Estatuto da Pessoa Idosa) e a reserva de vagas de estacionamento. O restante custa pouco e diferencia a loja.
No espaço físico
- Cadeiras para espera no balcão e no caixa; banheiro acessível para clientes.
- Corredores livres, sem mercadoria no chão; piso da loja antiderrapante (a loja é vitrine do que vende).
- Etiquetas e placas com letra grande e bom contraste; lupas nos corredores de parafusos e ferragens.
- Carrinhos leves e funcionário para levar a compra até o carro ou o ponto de táxi.
- Showroom Banheiro Seguro: um box montado com barras, banco e ducha para o cliente testar a altura e a pegada.
No atendimento
- Equipe treinada para explicar sem pressa e sem infantilizar; falar com o cliente, não com o acompanhante.
- Vendedor de referência para o cliente 60+, com contato direto por WhatsApp.
- Horário de atendimento dedicado em dias de menor movimento (por exemplo, manhãs de terça e quarta).
- Orçamento impresso, legível, com a descrição completa do item.
No pagamento e no digital
- Parcelamento sem juros nos kits; desconto no Dia da Pessoa Idosa.
- Site e WhatsApp com fonte legível e caminho simples; opção de falar com uma pessoa.
- Orientação ativa contra golpes: informar os canais oficiais da loja e deixar claro que ela não pede senha nem código por mensagem.
Quem decide a compra e como comunicar
São dois compradores, e a comunicação precisa falar com os dois sem tratar a velhice como problema.
| Comprador | O que busca | Mensagem que funciona |
|---|---|---|
| A própria pessoa 60+ | Autonomia, continuar na própria casa, produto bonito que não pareça de hospital | “Sua casa pronta para você viver bem por muitos anos” |
| Filhos e netos (geralmente 30 a 55 anos) | Tranquilidade, resolver rápido, instalação garantida | “Presente que protege quem você ama”, com kits e vale-instalação para dar de presente |
| Cuidadores e profissionais de saúde | Indicação técnica correta | Catálogo com medidas e material de apoio para indicação |
Para evitar etarismo
- Mostrar pessoas 60+ ativas e reais, não caricaturas de avô frágil.
- Falar em segurança, conforto e autonomia; evitar “produtos para idosos” como nome de seção. Prefira “Casa Segura” ou “Conforto em todas as idades”.
- Destacar o design: barras e metais em acabamentos preto fosco, dourado ou escovado já existem e combinam com banheiros modernos.
Plano de ação: do 1º de outubro ao mês inteiro
Como o 1º de outubro cai nesta quinta-feira, o ideal é tratar a data como abertura de um Outubro da Casa Segura, com ações rápidas agora e as mais estruturadas ao longo do mês.
30 set – 1º out
Já nesta semana, sem investimento
- Montar uma ilha ou ponta de gôndola Casa Segura reunindo barras, fitas antiderrapantes, luzes com sensor e maçanetas de alavanca.
- Publicar nas redes e no WhatsApp da loja um post com os quatro riscos mais comuns em casa e o produto que resolve cada um.
- Oferecer desconto ou brinde (por exemplo, fita antiderrapante) para clientes 60+ no dia 1º.
outubro
Ao longo do mês
- Lançar os kits Banheiro Seguro em três faixas de preço, com instalação opcional.
- Distribuir o checklist Casa Segura no caixa e por WhatsApp.
- Oficina na loja ou em centro de convivência do bairro, “Como adaptar sua casa”, com fisioterapeuta ou terapeuta ocupacional convidado.
- Parcerias locais com UBS, centros de convivência, igrejas, clubes e condomínios, levando o checklist e um cupom.
- Campanha voltada aos filhos: “Neste mês, dê segurança de presente”, com vale-instalação.
depois de outubro
Manter no calendário
- Manter a seção Casa Segura fixa na loja, e não apenas sazonal.
- Retomar a campanha em 24 de junho, Dia Mundial de Prevenção de Quedas da OMS (Agência Brasil).
- Usar Dia das Mães, Dia dos Pais e Natal para o ângulo presente que protege.
Cuidados técnicos e legais
A referência técnica é a ABNT NBR 9050 (acessibilidade). Ela é obrigatória em áreas de uso público e coletivo; na casa do cliente serve como boa prática, e o lojista deve orientar por ela.
Consulte a norma completa
Abrir a NBR 9050 (PDF)
ABNT NBR 9050 · 4ª edição (3/8/2020), versão corrigida de 25/1/2021
A versão mais recente da norma está disponível para consulta no site do Sincomavi. Use-a para confirmar medidas antes de orientar o cliente ou o instalador.
Principais medidas para barras e bacia sanitária
| Item | O que a norma pede | Item da norma |
|---|---|---|
| Barras horizontais junto à bacia (lateral e fundo) | Eixo de fixação a 75 cm do piso acabado; comprimento mínimo de 80 cm | 7.7.2.2.1 e 7.7.2.2.2 |
| Bacia com caixa acoplada | A barra do fundo pode ficar a até 89 cm do piso, no mínimo 4 cm acima da tampa da caixa | 7.7.2.2.3 |
| Resistência da barra | Esforço mínimo de 150 kg no sentido de uso, sem deformação permanente nem fissura | 7.6.1 |
| Afastamento da parede | Mínimo de 40 mm entre a parede e a face interna da barra | 7.6.1 |
| Seção da barra | Entre 30 mm e 45 mm | 7.6.3 |
| Barra metálica | Material resistente à corrosão, conforme ABNT NBR 10283 | 7.6.2 |
| Altura da bacia | 43 a 45 cm do piso, sem o assento; no máximo 46 cm com o assento | 7.7.2.1 |
- Toalheiro não é barra. Não vender nem indicar acessório decorativo como apoio; só barra dimensionada para carga.
- Fixação é o ponto crítico. Drywall exige reforço interno ou bucha própria; a responsabilidade por uma instalação mal feita pode recair sobre a loja ou o instalador indicado.
- Não fazer promessa de saúde. Falar em “reduz riscos” e “mais segurança”, nunca “evita quedas” ou “indicado por médicos” sem base, para cumprir o Código de Defesa do Consumidor.
- “Conforme NBR 9050” só em produto que o fabricante declare conforme.
Fontes
- ABNT NBR 9050:2020, versão corrigida de 25/1/2021 (Sincomavi)
- IBGE — Censo 2022: pessoas com 65 anos ou mais cresceram 57,4% em 12 anos
- Clicare — Quantos idosos tem o Brasil (projeções do IBGE)
- Agência Brasil — Economia prateada mostra força de consumidores 60+ (abr. 2026)
- Amazonas Atual — PNAD: aumento de pessoas que moram sozinhas
- Agência Brasil — Queda de idosos pode ter consequências graves (jun. 2025)
- Idest — 62 mil internações de idosos por quedas em 2025
- Meon — Quedas de idosos: causas e prevenção
- Hospital Alemão Oswaldo Cruz — Quedas no envelhecimento
- Revista UEPG — Quedas em pessoas idosas e fatores de risco (HOME FAST)