A plataforma de ensino a distância do Sincomavi conta com um novo programa de treinamento gratuito ministrado pela consultora e palestrante Cristiane Andrade: o curso ‘TransformAÇÃO no atendimento”. Dividido em cinco aulas, já disponíveis em www.sincomavieduca.org.br, o conteúdo produzido é indicado para todos os profissionais da loja, principalmente aqueles que tenham contato direto com os consumidores, como vendedores, caixas e entregadores.
Com linguagem acessível e exemplos práticos e de fácil assimilação, o curso repassa pelos principais pontos do tema: reputação, clientes interno e externo, percepção de atendimento, engajamento, cultura da marca, perfil do profissional, time, capacitação, experiência de compra, cliente 4.0, tipos de consumo e muito mais.
Cristiane Andrade é pedagoga, pós-graduada em gestão de RH e MBA em gestão empresarial pela FGV. Possui carreira de mais de 25 anos na área de gestão de pessoas em empresas nacionais e multinacionais. Fundadora e consultora da E-CRIARH consultoria em gestão de pessoas, Cristiane é coordenadora do Grupo ConstRHuir de profissionais de Recursos Humanos.
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