O lançamento do TikTok Shop no Brasil tem dado o que falar, pois é o modelo acabado de união entre o entretenimento e a jornada de compra. Tudo do mesmo ambiente. Esse novo recurso oferecido se mostra um desafio considerável para alguns segmentos do comércio. Afinal, nem sempre o produto vendido conta com aquele apelo emocional desejado pelos consumidores, como são os casos de tubos, conexões, ferragens…
Dessa forma, os comerciantes interessados em explorar a plataforma deverão se valer de bastante criatividade para obter resultados palpáveis. Renan Caixeiro, cofundador e CMO do Reportei, afirma que o modelo adotado pelo TikTok se diferencia do e-commerce tradicional por transformar o conteúdo em protagonista da conversão. “O TikTok Shop não é só mais uma vitrine”, ressalta. “É um ambiente onde o conteúdo impulsiona diretamente a venda. Isso muda completamente a lógica de produção de conteúdo, de análise de dados e de mensuração de resultados”.
Ele comenta ainda que existe um incentivo para as marcas desenvolverem estratégias mais alinhadas à cultura da plataforma, o que inclui a produção de vídeos nativos, parcerias com criadores e adaptação da comunicação para formatos mais dinâmicos e orgânicos.
O professor Luciano Furtado Francisco, em recente artigo (leia aqui), explica que a Amazon e o TikTok estão explorando tecnologias que tornam o “shoppertainment” (a fusão entre compras e entretenimento) uma realidade concreta. “O ‘Shop the Show’, da Amazon Prime Video, é uma dessas inovações”, argumenta. “Nele, quando assistimos a um filme ou uma série, podemos comprar instantaneamente os produtos que surgem na tela”. Ele cita também o caso do TikTok Shop, onde a experiência de compra, em sua opinião, está sendo completamente reinventada. “Imagine assistir a um vídeo de seu criador favorito e, sem sair da plataforma, poder adquirir o produto que está sendo mostrado”.
Dessa forma, os empresários precisam ter em mente que está ocorrendo uma transformação no processo de consumo, no qual a compra ocorre sem sair da plataforma. O consumidor passa a ser um agente ativo por interagir com o conteúdo e compra ao mesmo tempo. As plataformas acabam por oferecer maior agilidade e fluidez na jornada de compra, pois a mensagem não apenas influencia e inspira o comprador, mas também facilita a aquisição do bem desejado.
