Durante a palestra “Estratégias e tecnologias que atraem clientes”, realizada na 18ª edição do Simpósio Sincomavi, em 04 de abril, na Feicon 2024, o consultor e professor universitário Adriano Kogachi Sá repassou por pontos que precisam ser considerados pelos comerciantes na hora de expandir suas operações e, até mesmo, manter a saúde de seus negócios.
Além de ressaltar a necessidade das empresas melhorarem seus sites e a adotarem o comércio eletrônico em uma de suas vertentes, ele citou a pesquisa da Mordor Inteligence, que prevê um aumento de cerca de 9,94% no consumo global de produtos da categoria “Casa e Jardim” nos próximos anos. Para se beneficiar de tal movimento, o varejista precisa obrigatoriamente seguir um roteiro básico, que inclui o atendimento personalizado de clientes, com a utilização de CRM (Customer Relationship Management), e a oferta de uma boa experiência de compra. “80% dos consumidores preferem comprar de empresas que oferecem experiências personalizadas”, ressaltou Adriano, com base em levantamento realizado pela Epsilon.
No entanto, a estratégia de desenvolvimento de conteúdo educativo sobre construção e reforma teve grande destaque na apresentação por seus resultados e baixo custo. A tecnologia utilizada, disponível para qualquer empresa, como sites, blogs e plataforma de vídeo, facilita muito a implantação dessa ferramenta para a atração e retenção de clientes. Segundo dados levantados pela Demand Metric, o marketing de conteúdo custa 62% menos e consegue gerar três vezes mais leads que iniciativas similares. Para ilustrar as vantagens dessa estratégia, Adriano lançou mão de vários exemplos. Não é à toa que muitas indústrias do segmento contam há muito tempo com canais no YouTube dedicados exclusivamente para ensinar o consumidor passo a passo na utilização de seus produtos.
Adriano comentou ainda os benefícios da comercialização de linhas sustentáveis de produtos, o sistema onmichannel e a necessidade das empresas se adaptarem rapidamente às mudanças de mercado.
Para os comerciantes interessados em saber mais sobre esses assuntos e os demais discutidos no 18º Simpósio Sincomavi, basta se inscrever no debate online “Pós-Simpósio”, programado para 22 de maio de 2024.
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