{"id":9994,"date":"2023-05-16T08:09:00","date_gmt":"2023-05-16T11:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=9994"},"modified":"2023-05-16T10:12:16","modified_gmt":"2023-05-16T13:12:16","slug":"como-enfrentar-periodos-de-retracao-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=9994","title":{"rendered":"Como enfrentar per\u00edodos de retra\u00e7\u00e3o no varejo"},"content":{"rendered":"<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_3116b8-ed .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_3116b8-ed .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_3116b8-ed\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por Claudia Bouman, especialista em reputa\u00e7\u00e3o de marca e s\u00f3cia da Percepta Marketing e Comportamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O planejamento financeiro e comercial pode n\u00e3o ser suficiente para suportar momentos desafiadores: construir e sustentar a boa reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos pilares da sobreviv\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>O varejo tem estado em pauta e nem sempre por bons motivos. A s\u00e9rie de pedidos de recupera\u00e7\u00f5es de gigantes do ramo e \u00edndices de desempenho t\u00edmidos invadiram notici\u00e1rios, motivaram memes em redes sociais e expuseram marcas at\u00e9 ent\u00e3o ilibadas. Mas o cen\u00e1rio trouxe oportunidade de colocar em foco o papel da reputa\u00e7\u00e3o em per\u00edodos desafiadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Os pr\u00f3prios processos de recupera\u00e7\u00e3o valorizam a quest\u00e3o reputacional. No famoso exemplo da Americanas, um dos primeiros passos da recupera\u00e7\u00e3o judicial foi obter permiss\u00e3o para pagar antecipadamente R$ 192 milh\u00f5es a credores trabalhistas e pequenos fornecedores. Um pingo d\u00b4\u00e1gua no oceano de R$ 43 bilh\u00f5es de d\u00edvidas, mas que apaziguou duas classes de credores em prol da reputa\u00e7\u00e3o, afastando, digamos, grupos de ex-funcion\u00e1rios em protesto diante de lojas. A reputa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 essencial para sustentar acordos extrajudiciais, escolha da varejista de luxo Amaro para lidar diretamente com seus credores com suporte judicial m\u00ednimo, j\u00e1 que o cuidado na rela\u00e7\u00e3o com sua cadeia de fornecedores vai definir o grau de sucesso das tratativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Em momentos de crise ou retra\u00e7\u00e3o, a preocupa\u00e7\u00e3o com o impacto na imagem e na reputa\u00e7\u00e3o se imp\u00f5e. A confian\u00e7a do mercado minimiza stress com financiadores, evita exig\u00eancias antecipadas de credores e temeridade por parte dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>O questionamento sincero de como a empresa, suas marcas e seus produtos e servi\u00e7os s\u00e3o vistos pelo mercado \u00e9 um dos primeiros passos. As respostas coincidem com a identidade imaginada pela pr\u00f3pria empresa, com o que ela faz de verdade ou com seu suposto DNA? A forma como ela se coloca ao mercado (sua marca) corresponde a como ela \u00e9 vista por clientes, agentes financeiros, empregados? Um segundo passo \u00e9 fazer estas expectativas convergirem.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso do varejo, o exerc\u00edcio come\u00e7a a se tornar quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia. Empresas hoje em dificuldades certamente teriam visto o descompasso entre estas camadas, caso tivessem de dedicado a isso. Talvez a reputa\u00e7\u00e3o superasse a realidade das a\u00e7\u00f5es, em alguns casos. Em outros, o equil\u00edbrio reputacional em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s outras dimens\u00f5es pode ter ajudado a encontrar sa\u00eddas menos sangrentas.<\/p>\n\n\n\n<p>Empresas do setor precisam levar em conta que o ambiente que criou as dificuldades n\u00e3o desaparecer\u00e1 magicamente do dia para noite. Os juros de dois d\u00edgitos continuar\u00e3o a assombrar empres\u00e1rios que contra\u00edram d\u00edvidas quando os \u00edndices estavam baixinhos. Somados \u00e0 infla\u00e7\u00e3o elevada, contribuir\u00e3o para manter consumidores conscientes de suas limita\u00e7\u00f5es (quando n\u00e3o inadimplentes).<\/p>\n\n\n\n<p>A reputa\u00e7\u00e3o pode ajudar. Afinal, a confian\u00e7a na empresa, calcada na forma como ela faz neg\u00f3cios e se coloca no mercado, pode beneficiar renegocia\u00e7\u00f5es financeiras, manuten\u00e7\u00e3o do fornecimento em dia, engajamento de funcion\u00e1rios no sucesso do neg\u00f3cio e atratividade de compradores. A melhor not\u00edcia \u00e9 que hoje os interessados contam com especialistas no tema e n\u00e3o precisam lidar com isso sozinhos.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, cada organiza\u00e7\u00e3o, empresa ou marca tem peculiaridades \u00fanicas, como identidade \u00fanica marcada por quest\u00f5es como hist\u00f3ria, cultura, m\u00e9todo de trabalho ou estilo pessoal dos dirigentes, toda avalia\u00e7\u00e3o acarretar\u00e1 diagn\u00f3sticos e propostas de a\u00e7\u00e3o diferentes. E s\u00f3 a partir da familiariza\u00e7\u00e3o profunda com esta realidade \u00e9 que tem in\u00edcio o processo para otimizar o \u201cencaixe\u201d da empresa com o mercado em que ela atua para melhores resultados. Avaliar o tema em sua pr\u00f3xima an\u00e1lise de planejamento pode ser uma boa ideia.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_6023a4-8b .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_6023a4-8b .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_6023a4-8b\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"\/><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Claudia Bouman, especialista em reputa\u00e7\u00e3o de marca e s\u00f3cia da Percepta Marketing e Comportamento. 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