{"id":9708,"date":"2023-03-21T09:44:02","date_gmt":"2023-03-21T12:44:02","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=9708"},"modified":"2023-03-21T09:44:04","modified_gmt":"2023-03-21T12:44:04","slug":"nrf-2023-e-os-aprendizados-para-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=9708","title":{"rendered":"NRF 2023 e os aprendizados para o varejo"},"content":{"rendered":"<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_059a89-51 .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_059a89-51 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_059a89-51\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por Antonio Alberto Aguiar (Tomb\u00e9), diretor Executivo de Estabelecimentos da <a href=\"https:\/\/sodexobeneficios.com.br\/sobre-a-sodexo\/sodexo-beneficios-e-incentivos.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sodexo Benef\u00edcios e Incentivos<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><br>A National Retail Federation (NRF), big show do varejo mundial, atrai milhares de pessoas dos mais diferentes segmentos para discutir os desafios, encontrar solu\u00e7\u00f5es e tra\u00e7ar os novos rumos do varejo. Em 2023, ficou claro que o setor vive um novo momento, que mostra que o consumidor est\u00e1 empoderado e, por isso, busca pela melhor experi\u00eancia, pelo menor pre\u00e7o, em processos r\u00e1pidos e convenientes.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Este cen\u00e1rio refor\u00e7a um caminho que j\u00e1 estamos trilhando e que passou por muitas inova\u00e7\u00f5es. No passado, o setor imaginava que o e-commerce iria se sobrepor ao varejo f\u00edsico, depois, entendeu-se que ambos precisavam estar unificados, e hoje, onde estamos, vivemos a omnicanalidade, que \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o entre os variados canais de contato com o cliente. Fato \u00e9 que todos os movimentos anteriores tiveram a ver com a garantia da melhor jornada do consumidor e assim seguiremos no futuro, convergindo para esse objetivo. Nesse novo momento do varejo, que coloca o consumidor no centro, fala-se muito mais das tecnologias emergentes que v\u00e3o proporcionar a jornada mais personalizada poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Quero dividir um case de uma rede de supermercados, que exp\u00f4s a solu\u00e7\u00e3o na NRF e que confirma essa tese. A tecnologia apresentada realiza, continuamente, uma an\u00e1lise com algoritmos que levam em conta a validade de um produto, n\u00e3o apenas os que s\u00e3o registrados nas embalagens, como tamb\u00e9m o vencimento de frutas, legumes e verduras, por exemplo. Essa intelig\u00eancia cria, com base nos dados, pre\u00e7os din\u00e2micos levando em considera\u00e7\u00e3o o prazo do alimento e o comportamento das pessoas que est\u00e3o dentro da loja. Tudo isso gra\u00e7as \u00e0s tecnologias avan\u00e7adas que s\u00e3o capazes de identificar cada cliente, seja por meio do aplicativo do celular que cada um carrega, seja pela leitura facial dentro da loja. O caso representa a aplica\u00e7\u00e3o de uma jornada de experi\u00eancia \u00fanica, com ofertas exclusivas, baseadas em cada um dos consumidores, no mix de produtos e na rentabilidade do varejista.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Esse \u00e9 apenas um dos exemplos de como a intelig\u00eancia artificial (IA) baseada no uso de dados tem um potencial enorme de proporcionar uma atua\u00e7\u00e3o personalizada e sobre como o varejista pode gerar mais vendas para seu neg\u00f3cio, tendo como fator chave o uso de&nbsp;<em>data analytics.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><br>Com a evolu\u00e7\u00e3o das tecnologias, dos aprendizados e at\u00e9 mesmo das ofertas de solu\u00e7\u00f5es no mercado, os custos para se investir em IA est\u00e3o cada vez mais acess\u00edveis, sendo que, hoje, j\u00e1 passaram a ser uma realidade para todos os portes de empreendimentos gra\u00e7as ao&nbsp;<em>cloud computing<\/em>, isso sem falar das solu\u00e7\u00f5es prontas e modulares que podem ser adquiridas em<em>&nbsp;marketplaces<\/em>&nbsp;para facilitar o processo.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Conforme o relat\u00f3rio\u00a0<a href=\"https:\/\/s2303.imxsnd02.com\/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy53Z3NuLmNvbSUyRmluc2lnaHQlMkZwJTJGYXJ0aWNsZSUyRjYzOWI1YTE3OTk1YWVjMTdhNGEwNDcxMCUzRmxhbmclM0RlbiUyNmFsaUlkJTNEZXlKcElqb2lkelV6VFVreVlUVkZWMnh6YkRSWWFTSXNJblFpT2lJd04yWnBkVGgySzBOS015c3JhbEZzWEM5S2J6SkdaejA5SW4wJTI1MjUzRDoyODAzODU%0D4NDY4Om1vcmFlcy5qb3JuYWxpc3RhQGdtYWlsLmNvbTpkMTBhMzY6M2U=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Future Drivers 2025 da WGSN<\/strong><\/a>, divulgado durante a NRF realizada em janeiro deste ano, as pr\u00e1ticas inovadoras est\u00e3o sendo avaliadas por IA com mais regularidade e, at\u00e9 2025, todos estar\u00e3o mais acostumados com a tecnologia, sejam empresas ou clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Este mesmo relat\u00f3rio aponta ainda que a cultura digital est\u00e1 valorizando os interesses do nicho, partindo da abordagem ampla e indo em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 espec\u00edfica. O movimento \u00e9 impulsionado pela Gera\u00e7\u00e3o Z, especialmente nas redes sociais, com um crescimento de criadores de conte\u00fado, comunidades e plataformas, o que \u00e9 chamado de microcultura, ou seja, a cultura voltada especificamente para um pequeno grupo.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Por\u00e9m, na NRF n\u00e3o se falou apenas de tecnologia, j\u00e1 que muitas apresenta\u00e7\u00f5es se voltaram tamb\u00e9m para as pessoas, em especial ao colaborador, que demanda capacita\u00e7\u00e3o para que possa fazer o uso correto das ferramentas e desempenhar melhor suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Um ponto que tamb\u00e9m vale destacar foi o rico debate sobre a quest\u00e3o da diversidade, como: forma\u00e7\u00e3o das equipes, com aten\u00e7\u00e3o \u00e0 negros e mulheres na lideran\u00e7a, e o fim do estere\u00f3tipo do consumidor. Ainda segundo o estudo da&nbsp;WGSN,&nbsp;a pauta ESG \u00e9 de extrema relev\u00e2ncia no mundo dos neg\u00f3cios, por\u00e9m deve ganhar ainda mais for\u00e7a at\u00e9 2025, por conta do cen\u00e1rio atual de crises, quest\u00f5es sociais e ecol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Dentre os aprendizados que ficaram com a minha participa\u00e7\u00e3o no evento, principalmente no que diz respeito \u00e0 economia, ressalto a adaptabilidade e a capacidade de se reinventar dos varejistas com horizontes desafiadores, fazendo com que estejam mais focados em encontrar solu\u00e7\u00f5es para obter retorno no curto prazo.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Estamos em um momento de aprimoramento, de manter os p\u00e9s no ch\u00e3o, de pensar em a\u00e7\u00f5es com retorno r\u00e1pido e de colocar o consumidor em seu merecido lugar, no centro, pois s\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel conquistar um crescimento sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_0fbdeb-32 .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_0fbdeb-32 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_0fbdeb-32\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"\/><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Antonio Alberto Aguiar (Tomb\u00e9), diretor Executivo de Estabelecimentos da Sodexo Benef\u00edcios e Incentivos. 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