{"id":9501,"date":"2023-02-27T09:35:00","date_gmt":"2023-02-27T12:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=9501"},"modified":"2023-02-24T13:35:36","modified_gmt":"2023-02-24T16:35:36","slug":"como-atender-nos-canais-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=9501","title":{"rendered":"Como atender nos canais digitais?"},"content":{"rendered":"<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_7e93bd-be .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_7e93bd-be .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_7e93bd-be\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por Maximiliano Freire, gerente de Constru\u00e7\u00e3o Civil &amp; Revenda da <a href=\"http:\/\/www.hard.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hard<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vivemos em um mundo em evolu\u00e7\u00e3o e o atendimento feito por <strong>canais digitais<\/strong> requer treino e velocidade!<\/p>\n\n\n\n<p>As pessoas que navegam nesses canais est\u00e3o acostumadas a ter respostas r\u00e1pidas e objetivas. \u00c9 necess\u00e1rio interagir e se conectar com o <strong><em>prospect<\/em><\/strong> ou poss\u00edvel cliente para que ocorra a possibilidade do mesmo seguir para um funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Podemos falar dos canais de capta\u00e7\u00e3o, mas antes \u00e9 necess\u00e1rio elaborar um <strong>planejamento estrat\u00e9gico de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, no qual devem constar o que queremos comunicar, quando ser\u00e1 realizada a comunica\u00e7\u00e3o e o impacto esperado (objetivos)!<\/p>\n\n\n\n<p>Quem ir\u00e1 ser respons\u00e1vel e qual deve ser a jornada de comunica\u00e7\u00e3o de cada canal?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Marketplace<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>E-commerce<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Instagram<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Facebook<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Whatsapp<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cada um tem suas caracter\u00edsticas pr\u00f3prias, bem como seus usu\u00e1rios possuem perfis diferentes!<\/p>\n\n\n\n<p>Independentemente de qual canal est\u00e1 sendo usado, se mostra necess\u00e1rio a ado\u00e7\u00e3o de uma <strong>linha de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, ou seja, a empresa precisa ser <strong>omnichannel<\/strong>*! Esta forma de gest\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o ajuda o CRM e o atendimento para que a resposta ao cliente n\u00e3o gere ru\u00eddo e tenha qualidade!<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a: atender com excel\u00eancia \u00e9 um processo que exige planejamento, foco e gest\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">* A comunica\u00e7\u00e3o estar\u00e1 em sinergia com a campanha ou proposta comercial em qualquer canal de acesso da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-luminous-vivid-orange-background-color has-text-color has-background\"><strong>N\u00e3o perca!<\/strong><br>Essas e outras dicas estar\u00e3o no Webin\u00e1rio \u201cA excel\u00eancia do atendimento gerando vendas\u201d, com Maximiliano Freire.<br>08 de mar\u00e7o de 2023 \u2013 19h00 \u00e0s 20h30 \u2013 via Microsoft Teams<br>Inscri\u00e7\u00f5es abertas:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sympla.com.br\/a-excelencia-do-atendimento__1856923\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>clique aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_9abfaf-70 .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_9abfaf-70 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_9abfaf-70\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"\/><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Maximiliano Freire, gerente de Constru\u00e7\u00e3o Civil &amp; Revenda da Hard. Vivemos em um mundo em evolu\u00e7\u00e3o e o atendimento feito por canais digitais requer treino e velocidade! As pessoas que navegam nesses canais est\u00e3o acostumadas a ter respostas r\u00e1pidas e objetivas. \u00c9 necess\u00e1rio interagir e se conectar com o prospect ou poss\u00edvel cliente para [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9502,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[210],"tags":[378,236,165,183,166,182,59,33,713,307,167,75,184],"class_list":["post-9501","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","tag-atendimento","tag-comunicacao","tag-e-commerce","tag-facebook","tag-instagram","tag-marketing","tag-marketing-digital","tag-marketplace","tag-omnichannel","tag-planejamento","tag-redes-sociais","tag-vendas","tag-whatsapp"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9501","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9501"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9501\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9503,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9501\/revisions\/9503"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9502"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9501"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9501"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9501"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}