{"id":9467,"date":"2023-02-16T16:28:59","date_gmt":"2023-02-16T19:28:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=9467"},"modified":"2023-02-16T16:29:01","modified_gmt":"2023-02-16T19:29:01","slug":"como-obter-a-excelencia-no-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=9467","title":{"rendered":"Como obter a excel\u00eancia no atendimento?"},"content":{"rendered":"<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_2a713f-92 .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_2a713f-92 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_2a713f-92\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por Maximiliano Freire, gerente de <a href=\"http:\/\/www.hard.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Constru\u00e7\u00e3o Civil &amp; Revenda da Hard<\/a><a href=\"http:\/\/www.hard.com.br\">.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante definir antes de qual <strong>canal de atendimento<\/strong> estaremos falando neste artigo! Sabemos que a <strong>venda<\/strong> ocorre de v\u00e1rias formas, mas a sua loja n\u00e3o pode ser aquela capaz de fazer apenas uma \u201ccorrida de 100 metros\u201d. Devemos correr uma maratona! Ou seja, a venda e o atendimento s\u00e3o realizados em <strong>etapas<\/strong> continuas.<\/p>\n\n\n\n<p>Devemos olhar a necessidade do consumidor e entender o que exigido de <strong>imediato<\/strong> e o que ser\u00e1 demandado nas pr\u00f3ximas etapas. Qual a finalidade do que ele alega precisar e como pretende utilizar o material.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o perguntas-chaves para entender se o que o cliente precisa est\u00e1 correto e tamb\u00e9m como uma oportunidade para apresentar os chamados \u201csistemas construtivos\u201d!<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>atendimento<\/strong> interno do pedido deve ainda passar por <strong>etapas<\/strong> de verifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 cadastro do cliente,<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 verifica\u00e7\u00e3o de estoque do produto,<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 prazos e endere\u00e7o de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, o endere\u00e7o da entrega n\u00e3o \u00e9 o do cliente, porque o produto ser\u00e1 entregue na obra. Quais os hor\u00e1rios para entrega? Se o caminh\u00e3o, carro ou VUC pode entrar na obra? Quem ir\u00e1 descarregar os produtos? \u00c9 necess\u00e1rio de autoriza\u00e7\u00e3o para entrar na obra?<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o in\u00fameras possibilidades que impactam positivamente ou negativamente na venda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><\/strong>A venda em si \u00e9 apenas a ponta do <strong>iceberg<\/strong>! Por isto atender com excel\u00eancia \u00e9 um processo que exige <strong>planejamento, foco e gest\u00e3o!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-vivid-red-background-color has-text-color has-background\"><strong>N\u00e3o perca!<\/strong><br>Essas e outras dicas estar\u00e3o no Webin\u00e1rio \u201cA excel\u00eancia do atendimento gerando vendas\u201d, com Maximiliano Freire.<br>08 de mar\u00e7o de 2023 &#8211; 19h00 \u00e0s 20h30 &#8211; via Microsoft Teams<br>Inscri\u00e7\u00f5es abertas: <a href=\"https:\/\/sincomavi.org.br\/webinario-a-excelencia-do-atendimento-gerando-vendas-08-03-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>clique aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_f7d88f-57 .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_f7d88f-57 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_f7d88f-57\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"\/><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Maximiliano Freire, gerente de Constru\u00e7\u00e3o Civil &amp; Revenda da Hard. \u00c9 importante definir antes de qual canal de atendimento estaremos falando neste artigo! 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