{"id":5943,"date":"2021-03-15T13:14:14","date_gmt":"2021-03-15T16:14:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=5943"},"modified":"2021-03-15T13:15:45","modified_gmt":"2021-03-15T16:15:45","slug":"a-fase-emergencial-e-o-desafio-das-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=5943","title":{"rendered":"A Fase Emergencial e o desafio das vendas"},"content":{"rendered":"<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_c2fb59-19 .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_c2fb59-19 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_c2fb59-19\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\" style=\"height:60px\"><hr class=\"kt-divider\" style=\"border-top-color:rgba(238, 238, 238, 1);border-top-width:1px;width:80%;border-top-style:solid\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>15\/03\/2021 | Por Jaime Vasconcellos, economista.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Come\u00e7a a vigorar hoje a chamada Fase Emergencial do Plano S\u00e3o Paulo, na qual o Governo Estadual recrudesceu ainda mais medidas restritivas ao atendimento presencial das atividades econ\u00f4micas. Neste novo regramento o com\u00e9rcio de materiais de constru\u00e7\u00e3o perde o direito do seu atendimento presencial ao cliente e dever\u00e1, assim como um outro rol de segmentos, funcionar por meio do sistema em que o consumidor recebe o produto dentro de seu ve\u00edculo (drive thru &#8211; entre 5h e 20h), ou por servi\u00e7os de entrega (delivery), por meio de telefone ou aplicativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tal realidade imp\u00f5e aos estabelecimentos um desafio muito grande de conseguir manter a capacidade de gerar receitas, ainda mais em um segmento como o com\u00e9rcio varejista de materiais de constru\u00e7\u00e3o, no qual o consumidor tem h\u00e1bito e l\u00f3gica de ir ao centro de vendas para pesquisar pre\u00e7os, avaliar produtos, observar qualidades e realizar sua negocia\u00e7\u00e3o. Neste sentido, a impossibilidade de atender aquele cliente que est\u00e1 tirando do papel pela primeira vez sua obra, reforma ou melhoria fica demasiadamente impactada.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste momento \u00e9 mais que vital que o comerciante transforme seu balc\u00e3o de atendimento fixo para o digital. E prepare seus vendedores para serem verdadeiros consultores de vendas online. Tudo isso para manter ativos o m\u00e1ximo pontos de contato entre o com\u00e9rcio e o cliente. Os impactos da pandemia em 2020 ao varejo que j\u00e1 n\u00e3o podia atender presencialmente nos mostra que os empreendimentos que conseguiram boa comunica\u00e7\u00e3o direta com consumidor, seja por telefone, site, aplicativos de mensagens instant\u00e2neas e redes sociais, foram aqueles que minimamente conseguiram gerar receitas. E n\u00e3o \u00e9 apenas estar online para finalizar a venda. \u00c9 utilizar ferramentas digitais de forma profissional para apresentar portf\u00f3lio, promo\u00e7\u00f5es, atendimento e avalia\u00e7\u00e3o do processo p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Como pouco se sabe at\u00e9 quando as restri\u00e7\u00f5es podem se alongar, nunca foi t\u00e3o vital se adaptar tecnologicamente e focar no processo de atendimento e de log\u00edstica para manter algum n\u00edvel de faturamento, enquanto continuarmos assolados por uma crise que impacta o ambiente social (e sa\u00fade) e \u00e0s empresas e seus trabalhadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda que pelo regramento da Fase emergencial os trabalhadores de \u00e1reas administrativas devam exercer suas fun\u00e7\u00f5es de casa, a \u00e1rea de vendas pode e deve estar ativa para manter a din\u00e2mica de atendimento. Sabe-se que boa parte dos pedidos de insumos mais b\u00e1sicos como cimento, cal, areia, pedra, telhas, ferragens, dentre outros podem ser feitos \u00e0 dist\u00e2ncia e com envio direto \u00e0 obra. Refor\u00e7ar tal canal e usar a tecnologia mais b\u00e1sica para apresentar outros portf\u00f3lios pode amenizar os impactos negativos impostos por meio das restri\u00e7\u00f5es mais recentes.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_3ae280-25 .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_3ae280-25 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_3ae280-25\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\" style=\"height:60px\"><hr class=\"kt-divider\" style=\"border-top-color:rgba(238, 238, 238, 1);border-top-width:1px;width:80%;border-top-style:solid\"\/><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>15\/03\/2021 | Por Jaime Vasconcellos, economista. 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