{"id":5813,"date":"2021-02-23T08:30:00","date_gmt":"2021-02-23T11:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=5813"},"modified":"2021-02-22T13:34:46","modified_gmt":"2021-02-22T16:34:46","slug":"o-que-os-dados-podem-nos-revelar-sobre-tendencias-no-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=5813","title":{"rendered":"O que os dados podem nos revelar sobre tend\u00eancias no futuro?"},"content":{"rendered":"<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_4ff6c3-ed .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_4ff6c3-ed .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_4ff6c3-ed\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\" style=\"height:60px\"><hr class=\"kt-divider\" style=\"border-top-color:rgba(238, 238, 238, 1);border-top-width:1px;width:80%;border-top-style:solid\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por Oscar Pettezzoni, diretor da Visa Consulting &amp; Analytics.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Come\u00e7o este artigo com uma reflex\u00e3o simples sobre o poder dos dados. Imagine que voc\u00ea esteja planejando uma viagem para a praia com a sua fam\u00edlia no fim de semana. \u00c9 bem poss\u00edvel que sua primeira provid\u00eancia seja entrar em um site especializado na previs\u00e3o do tempo para ver se h\u00e1 chances de chover ou de o tempo estar nublado. Depois, consultar um app para saber se o tr\u00e2nsito est\u00e1 bom no dia da viagem. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que tudo isso influenciar\u00e1 a sua decis\u00e3o de pegar ou n\u00e3o a estrada.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, temos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o uma infinidade de informa\u00e7\u00f5es que nos ajudam a decifrar cen\u00e1rios e dar mais clareza sobre o que pode vir adiante. Claro que n\u00e3o temos, com isso, o dom de prever o futuro, mas os dados misturados \u00e0 capacidade humana de interpret\u00e1-los comp\u00f5em um bem valioso na hora de entender mudan\u00e7as de comportamento, avaliar riscos e visualizar tend\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando transferimos essa l\u00f3gica para as rela\u00e7\u00f5es comerciais, o grande desafio &#8211; tanto do lado de quem compra quanto de quem vende &#8211; \u00e9 trat\u00e1-los de forma \u00e1gil, personalizada e segura. Em intera\u00e7\u00f5es digitais e f\u00edsicas, trocamos informa\u00e7\u00f5es o tempo todo em atendimentos, preenchendo formul\u00e1rios, no processo de compra. O resultado \u00e9 a multiplica\u00e7\u00e3o dos dados e das intera\u00e7\u00f5es em uma velocidade cada vez mais acelerada.<\/p>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o \u00e9 que essas amostras que temos em m\u00e3os envelhecem muito r\u00e1pido tamb\u00e9m. Ou seja, no fim das contas trabalhamos com dados do passado. Na \u00e1rea de investimento, onde atuei por muito tempo, a gente costumava dizer que rentabilidade passada n\u00e3o significa garantia de retorno futuro. A mesma coisa vale para os dados: com acesso mais democr\u00e1tico a informa\u00e7\u00f5es em tempo real, o comportamento do consumidor tamb\u00e9m se torna mais din\u00e2mico, vol\u00favel e sua tomada de decis\u00e3o mais imediata.<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00ed vem uma pergunta crucial: como acompanhar esse movimento fren\u00e9tico e resolver essa equa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Como disse, \u00e9 fundamental ser \u00e1gil, preciso e garantir a seguran\u00e7a da intera\u00e7\u00e3o. Sem d\u00favida, dados e informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes como base de apoio para modelar o futuro, dando maior previsibilidade em rela\u00e7\u00e3o aos fatos. Mas eles sozinhos n\u00e3o fazem m\u00e1gica! E \u00e9 a\u00ed que entra em a\u00e7\u00e3o a intelig\u00eancia artificial no esfor\u00e7o de identificar o momento certo em que o consumidor muda de vida, de interesses, de status financeiro. Quando ele, por exemplo, tem um filho e passa a ficar mais em casa, deixa de viajar, ir a bares e restaurantes. \u00c9 como se a IA fosse capaz de detectar tend\u00eancias de comportamento e apontar para o futuro. E podemos fazer bom proveito disso em nossos neg\u00f3cios no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, tem um fator indispens\u00e1vel: o ser humano. Nada substitui a intera\u00e7\u00e3o humana. Por mais que a gente aplique modelagens automatizadas, as conversas com clientes, a experi\u00eancia de mercado, a sensibilidade e intui\u00e7\u00e3o fazem a diferen\u00e7a. E ter acesso a esses dados pode nos ajudar nesse&nbsp;<em>feeling di\u00e1<\/em>rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, conseguimos dar mais previsibilidade de cen\u00e1rio aos nossos clientes (Comercios, empreendedores, emissores, adquirentes) e apoiar na elabora\u00e7\u00e3o de suas estrat\u00e9gias. Conseguimos minimizar ao m\u00e1ximo uma tomada de decis\u00e3o equivocada. H\u00e1 um movimento interessante na ind\u00fastria de pagamentos no sentido de tornar cada vez mais acess\u00edvel um conjunto de dados e informa\u00e7\u00f5es, sobretudo para pequenas e m\u00e9dias empresas. Ter acesso a essa riqueza de dados faz grande diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, vejo ao longo de 2021 alguns caminhos que parecem pavimentados e valem estar em nosso radar:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2022 Jornada de decis\u00e3o de consumo mais digital.<\/strong>&nbsp;Mesmo sem efetivar a compra no e-commerce, voc\u00ea se informa, com1para e v\u00ea avalia\u00e7\u00f5es no ambiente on-line.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2022 M\u00faltiplos pontos de contato.<\/strong>&nbsp;O consumidor est\u00e1 mais exigente e busca um atendimento consistente em todos os canais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2022 Encurtar o processo de compra.<\/strong>&nbsp;Aqui entra a relev\u00e2ncia dos dados para otimizar o checkout, mantendo agilidade e seguran\u00e7a na checagem das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2022 Mensagem certa na hora certa.<\/strong>&nbsp;Com a an\u00e1lise dos dados, \u00e9 poss\u00edvel fazer a oferta personalizada no momento que o consumidor mais precisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o acesso mais democr\u00e1tico a informa\u00e7\u00f5es, os consumidores mudam suas decis\u00f5es e escolhas cada vez mais r\u00e1pido e as empresas devem se adaptar para acompanhar esse movimento. Nos projetos que desenvolvemos na Visa sem dizemos que nunca foi t\u00e3o bom ser um consumidor e nunca foi t\u00e3o dif\u00edcil e complexo ser um comerciante. O cliente deseja tudo, em todo lugar e a qualquer hora. Num mundo saturado de dados, ler as entrelinhas da informa\u00e7\u00e3o se tornou um desafio enorme.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_12ee61-36 .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_12ee61-36 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_12ee61-36\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\" style=\"height:60px\"><hr class=\"kt-divider\" style=\"border-top-color:rgba(238, 238, 238, 1);border-top-width:1px;width:80%;border-top-style:solid\"\/><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Oscar Pettezzoni, diretor da Visa Consulting &amp; Analytics. Come\u00e7o este artigo com uma reflex\u00e3o simples sobre o poder dos dados. Imagine que voc\u00ea esteja planejando uma viagem para a praia com a sua fam\u00edlia no fim de semana. \u00c9 bem poss\u00edvel que sua primeira provid\u00eancia seja entrar em um site especializado na previs\u00e3o do [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5814,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[210],"tags":[378,34,165,208],"class_list":["post-5813","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","tag-atendimento","tag-comercio-eletronico","tag-e-commerce","tag-tendencia"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5813","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5813"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5813\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8657,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5813\/revisions\/8657"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5814"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5813"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5813"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5813"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}