{"id":5071,"date":"2020-09-29T10:20:23","date_gmt":"2020-09-29T13:20:23","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=5071"},"modified":"2020-09-29T10:20:24","modified_gmt":"2020-09-29T13:20:24","slug":"boas-praticas-atendimento-online-e-presencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=5071","title":{"rendered":"Boas pr\u00e1ticas: atendimento online e presencial"},"content":{"rendered":"<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_6f9e02-8f .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_6f9e02-8f .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_6f9e02-8f\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\" style=\"height:60px\"><hr class=\"kt-divider\" style=\"border-top-color:rgba(238, 238, 238, 1);border-top-width:1px;width:80%;border-top-style:solid\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Os impactos causados pela pandemia da Covid-19 nos h\u00e1bitos de consumo ainda est\u00e3o sendo estudados pelos especialistas. No entanto, n\u00e3o se pode negar que muitas pessoas foram obrigadas a adotar novas formas de consumo, principalmente em rela\u00e7\u00e3o ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Por outro lado, certamente em fun\u00e7\u00e3o do isolamento for\u00e7ado, a conversa e o contato pessoal com os fornecedores ganharam um novo patamar e passaram a ser mais valorizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar da automa\u00e7\u00e3o e a utiliza\u00e7\u00e3o de rob\u00f4s de atendimento serem realmente muito importantes para a produtividade das empresas, o relacionamento mais humano se revela fator fundamental para fechar neg\u00f3cios e fidelizar, sobretudo para as empresas locais, que j\u00e1 possuem e mant\u00eam essa tradi\u00e7\u00e3o. Diante desse cen\u00e1rio, o empres\u00e1rio deve redobrar a preocupa\u00e7\u00e3o com o n\u00edvel de atendimento dispensado aos consumidores, seja online ou presencial. Por isso, a recomenda\u00e7\u00e3o tem sido seguir e repassar periodicamente algumas regras como forma de evitar atritos desnecess\u00e1rios e aumentar as chances de sucesso nas vendas. Para ajudar nesse trabalho, o <strong><a href=\"https:\/\/sincomavi.org.br\/sicredi-instituicao-financeira-cooperativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sicredi &#8211; Institui\u00e7\u00e3o Financeira Cooperativa<\/a><\/strong>, parceiro do Sincomavi, criou um e-book sobre o tema, que pode ser baixado gratuitamente no link abaixo e cont\u00e9m uma s\u00e9rie de dicas r\u00e1pidas para esse assunto t\u00e3o delicado.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedbtn.kb-btns_f63f0a-b5{gap:var(--global-kb-gap-xs, 0.5rem );justify-content:center;align-items:center;}.kt-btns_f63f0a-b5 .kt-button{font-weight:normal;font-style:normal;}.kt-btns_f63f0a-b5 .kt-btn-wrap-0{margin-right:5px;}.wp-block-kadence-advancedbtn.kt-btns_f63f0a-b5 .kt-btn-wrap-0 .kt-button{color:#555555;border-color:#555555;}.wp-block-kadence-advancedbtn.kt-btns_f63f0a-b5 .kt-btn-wrap-0 .kt-button:hover, .wp-block-kadence-advancedbtn.kt-btns_f63f0a-b5 .kt-btn-wrap-0 .kt-button:focus{color:#ffffff;border-color:#444444;}.wp-block-kadence-advancedbtn.kt-btns_f63f0a-b5 .kt-btn-wrap-0 .kt-button::before{display:none;}.wp-block-kadence-advancedbtn.kt-btns_f63f0a-b5 .kt-btn-wrap-0 .kt-button:hover, .wp-block-kadence-advancedbtn.kt-btns_f63f0a-b5 .kt-btn-wrap-0 .kt-button:focus{background:#444444;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-advancedbtn kt-btn-align-center kt-btn-tablet-align-inherit kt-btn-mobile-align-inherit kt-btns-wrap kt-btns_f63f0a-b5\"><div class=\"kt-btn-wrap kt-btn-wrap-0\"><a class=\"kt-button button kt-btn-0-action kt-btn-size-standard kt-btn-style-basic kt-btn-svg-show-always kt-btn-has-text-true kt-btn-has-svg-false\" href=\"https:\/\/economialocalsicredi.com.br\/images\/ebook\/atendimento-on-e-offline.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"kt-btn-inner-text\">DOWNLOAD<\/span><\/a><\/div><\/div>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_d8e900-90 .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_d8e900-90 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_d8e900-90\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\" style=\"height:60px\"><hr class=\"kt-divider\" style=\"border-top-color:rgba(238, 238, 238, 1);border-top-width:1px;width:80%;border-top-style:solid\"\/><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os impactos causados pela pandemia da Covid-19 nos h\u00e1bitos de consumo ainda est\u00e3o sendo estudados pelos especialistas. 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