{"id":2129,"date":"2020-02-03T07:22:00","date_gmt":"2020-02-03T09:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=2129"},"modified":"2020-02-05T16:17:46","modified_gmt":"2020-02-05T18:17:46","slug":"sera-que-e-mesmo-caro-vender-via-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=2129","title":{"rendered":"Ser\u00e1 que \u00e9 mesmo caro vender via marketplace?"},"content":{"rendered":"\n

Normalmente os lojistas costumam dizer que vender em marketplace \u00e9 caro e que a comiss\u00e3o cobrada se revela maior do que o lucro obtido. No final, segundo essa opini\u00e3o, somente o markteplace acaba ganhando. Mas ser\u00e1 que essa \u00e9 a realidade desse neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n

Para saber se \u00e9 caro ou n\u00e3o, se vale a pena vender em\nmarketplace ou ter um site pr\u00f3prio \u00e9 preciso fazer uma compara\u00e7\u00e3o baseada em oito\ndespesas comuns para quem atua no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Plataforma <\/h2>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea possui um site pr\u00f3prio existe a despesa mensal\npara mant\u00ea-lo ativo, certo? O mesmo ocorre com o marketplace, seja uma\nplataforma pr\u00f3pria ou terceirizada. <\/p>\n\n\n\n

Para saber qual o custo em manter um e-commerce,\nd\u00edvida sua despesa com a plataforma contratada por sua receita. O resultado\npercentual \u00e9 uma parte da comiss\u00e3o que os marketplaces cobram.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Marketing Digital<\/h2>\n\n\n\n

Os marketplaces investem em publicidade para trazer\ntr\u00e1fego. Em outras palavras, \u00e9 muito investimento em Google, redes sociais,\nBuscap\u00e9 e outros servi\u00e7os similares. Isso acaba, muitas vezes, encarecendo o\ncusto por clique e por aquisi\u00e7\u00e3o de cliente. Para saber quanto a publicidade\nrepresenta no total dos custos da loja virtual, d\u00edvida as despesas de\npublicidade pela receita do seu site. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 mais uma parte da\ncomiss\u00e3o dos marketplaces.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Pagamentos <\/h2>\n\n\n\n

O marketplace, da mesma maneira que qualquer\ncomerciante, arca com taxas e processamentos de operadoras de cart\u00e3o. S\u00e3o\ncustos de an\u00e1lise de cr\u00e9dito, antifraude, boleto, entre outros. Fa\u00e7a essa\nconta: some todas as despesas com gateway de pagamentos, adquirentes,\nantifraude e boletos e d\u00edvida pela sua receita. Aqui ter\u00e1 mais uma parcela do\nque comp\u00f5em a comiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Garantia de Chargeback (Fraudes)<\/h2>\n\n\n\n

Mesmo com todo sistema e servi\u00e7os para garantir a\nseguran\u00e7a da compra, existe sempre o risco do cashback, que \u00e9 quando o cliente\nrecebe o produto e n\u00e3o reconhece a compra. Dessa maneira, o lojista fica sem o\nproduto e sem o dinheiro. No caso do site pr\u00f3prio, o comerciante assume todo o\npreju\u00edzo. J\u00e1 ao contratar um marketplace, essa responsabilidade recai sobre a\nplataforma de vendas, garantindo assim que o lojista n\u00e3o seja prejudicado e\nreceba o dinheiro da venda.<\/p>\n\n\n\n

Para saber quanto essa opera\u00e7\u00e3o representa, some os\nvalores de chargeback (custo de cancelamento da venda) e fa\u00e7a a divis\u00e3o pela\nreceita do site. Esse risco tamb\u00e9m contribui com forma\u00e7\u00e3o da comiss\u00e3o do marketplace.<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 Equipe Comercial<\/h2>\n\n\n\n

Aqui est\u00e1 a equipe que mant\u00e9m o contato com os\nvendedores, d\u00e3o suporte quando necess\u00e1rio, auxiliam nas informa\u00e7\u00f5es para o\nmarketing e fazem a roda girar. \u00c9 uma parte muito importante e fundamental para\nconectar todos os envolvidos na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Para que isso seja poss\u00edvel no site pr\u00f3prio, alimentar\ncom as melhores ofertas e fazer a conex\u00e3o de todos, se mostra necess\u00e1rio de,\npelo menos, um colaborador ou uma equipe. Esses custos tamb\u00e9m est\u00e3o contemplados\nna comiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

6 \u2013 Servi\u00e7os de Atendimento<\/h2>\n\n\n\n

Muitas vezes, o cliente que est\u00e1 comprando de um marketplace\nn\u00e3o sabe que a opera\u00e7\u00e3o envolve uma loja filiada. Quando existe a necessidade de\nsuporte ou para sanar alguma eventual d\u00favida, quase sempre o contato \u00e9 feito\ndiretamente com o marketplace. Nesse momento \u00e9 o SAC do marketplace que d\u00e1 a\nprimeira assist\u00eancia e ajuda o consumidor a solucionar a dificuldade\nenfrentada. Logicamente, isso envolve gastos com pessoal, treinamento,\nequipamentos etc. <\/p>\n\n\n\n

Quando o comerciante tem seu pr\u00f3prio site tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio\ndisponibilizar no m\u00ednimo um colaborador para atender esses casos (SAC). Para saber\no peso desse custo, d\u00edvida o valor das despesas com a estrutura de SAC por sua\nreceita.<\/p>\n\n\n\n

7 \u2013 Equipe de Vendas<\/h2>\n\n\n\n

Sempre existe aquela situa\u00e7\u00e3o que o cliente gosta de\num produto, quer comprar, mas tem dificuldades. Quando esse consumidor entra em\ncontato, seja por e-mail, chat, WhatsApp ou telefone, \u00e9 fundamental ter uma equipe\nde vendas atenta, que ir\u00e1 ajudar o cliente a comprar e finalizar o pedido com\nsucesso. Tal situa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m comp\u00f5e o valor da comiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Os comerciantes, propriet\u00e1rios de lojas virtuais,\nprecisar\u00e3o igualmente desta pessoa ou equipe para que o sucesso de vendas do\nsite seja maior. Em outras palavras, mais um custo para ser contabilizado. Para\ndimensionar o valor dessa opera\u00e7\u00e3o, d\u00edvida este custo pela receita de seu site.<\/p>\n\n\n\n

8) Antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis<\/h2>\n\n\n\n

A maioria dos marketplaces, mesmo quando a compra \u00e9\nfeita em at\u00e9 12 vezes, repassa ao lojista o valor integral da venda. Desse\nvalor, desconta-se em uma \u00fanica vez apenas a comiss\u00e3o, sem custo de\nantecipa\u00e7\u00e3o, proporcionando ao lojista um melhor fluxo de caixa sem gastos\nadicionais. Quando o comerciante antecipa o pagamento por conta pr\u00f3pria em seu\nsite, essa opera\u00e7\u00e3o, na maioria das vezes, gera mais custo. \u00c9 preciso lembrar,\nque as despesas com essa pol\u00edtica de trabalho tamb\u00e9m est\u00e3o embutidas na\ncomiss\u00e3o do marketplace. <\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Para determinar se \u00e9 caro ou se vale a pena vender\npelo Marketplace, \u00e9 preciso ter todas as contas na ponta do l\u00e1pis. Somente\nassim, depois de uma an\u00e1lise criteriosa, ser\u00e1 poss\u00edvel \u201cjulgar\u201d com isen\u00e7\u00e3o o custo\nda comiss\u00e3o cobrada pelo marketplace.<\/p>\n\n\n\n

Veja o exemplo abaixo:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Tendo em mente o caso acima, no qual 16% representa as\ndespesas para vender por meio de loja virtual pr\u00f3pria, se a comiss\u00e3o do\nmarketplace for superior a esse patamar, a diferen\u00e7a impactar\u00e1 negativamente no\nseu lucro. Caso seja inferior, o marketplace proporciona mais lucro do que o\nsite da empresa.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso levar ainda em considera\u00e7\u00e3o que o\nmarketplace ajuda a aumentar sua receita e, com isso, dilui as despesas fixas,\naumentando seu lucro no final.<\/p>\n\n\n\n

E a\u00ed? Que tal fazer as contas e saber se vale ou n\u00e3o a\npena vender pelos marketplaces?<\/p>\n\n\n\n

Por Andr\u00e9 Garcia, CEO do Estoque Parado \u2013 maior marketplace especializado em materiais de constru\u00e7\u00e3o do Brasil.<\/em><\/p>\n\n\n