10 de novembro de 2026<\/time><\/div>\n\n\nA prepara\u00e7\u00e3o para o per\u00edodo promocional de novembro envolve decis\u00f5es que afetam tanto a rentabilidade quanto o relacionamento com os consumidores. Para os empres\u00e1rios do setor, inclusive do varejo de materiais de constru\u00e7\u00e3o, avaliar os custos de cada produto, organizar a opera\u00e7\u00e3o e acompanhar as entregas s\u00e3o etapas do planejamento. As orienta\u00e7\u00f5es de especialistas em gest\u00e3o financeira, atendimento e experi\u00eancia do cliente ajudam a estruturar as a\u00e7\u00f5es para a Black Friday, marcada para 27 de novembro.<\/p>\n\n\n\n
Elisa Rocha, especialista em gest\u00e3o estrat\u00e9gica e financeira e criadora da Jornada Aurora, o ponto de partida para definir as ofertas \u00e9 conhecer a margem de contribui\u00e7\u00e3o de cada item. Esse indicador corresponde ao valor que resta da venda ap\u00f3s descontar o custo da mercadoria e as despesas vari\u00e1veis, como impostos, comiss\u00f5es, embalagem, frete e taxas de cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 selecionar os produtos participantes e estabelecer condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para cada um, evitando aplicar um percentual \u00fanico a toda a loja. Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio estimar o volume adicional de vendas e verificar se estoque, equipe e atendimento t\u00eam capacidade para absorver essa demanda.<\/p>\n\n\n\n
O planejamento precisa contemplar o fluxo de caixa dos meses seguintes. Elisa chama aten\u00e7\u00e3o para o intervalo entre os recebimentos das vendas parceladas e os pagamentos de fornecedores, sal\u00e1rios e outras obriga\u00e7\u00f5es. Um aumento no faturamento pode vir acompanhado de dificuldades financeiras quando esses prazos n\u00e3o s\u00e3o considerados.<\/p>\n\n\n\n
Atendimento e p\u00f3s-venda<\/h2>\n\n\n\n A organiza\u00e7\u00e3o das ofertas deve chegar a todos os canais de contato com o consumidor. Vinicius Grecco, gerente de Marketing da IRRAH Tech, orienta que as equipes trabalhem com informa\u00e7\u00f5es alinhadas sobre pre\u00e7os, descontos, disponibilidade, pagamento e entrega. Diverg\u00eancias entre o an\u00fancio e as condi\u00e7\u00f5es informadas durante o atendimento podem provocar desist\u00eancias e retrabalho.<\/p>\n\n\n\n
No WhatsApp e nos demais canais, a prepara\u00e7\u00e3o inclui avaliar a capacidade de resposta e acompanhar conversas interrompidas por d\u00favidas ainda n\u00e3o esclarecidas. Para as empresas que utilizam intelig\u00eancia artificial, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 testar as ferramentas com situa\u00e7\u00f5es reais, manter as informa\u00e7\u00f5es comerciais atualizadas e definir quando o atendimento deve ser encaminhado a uma pessoa.<\/p>\n\n\n\n
O trabalho continua ap\u00f3s a conclus\u00e3o do pedido. Bethel Lombardi, especialista em experi\u00eancia do cliente e fundador da Encantar Mentory, recomenda estabelecer respons\u00e1veis por atrasos, trocas e reclama\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de garantir acesso ao hist\u00f3rico da compra. Resolver as pend\u00eancias antes de apresentar novas ofertas contribui para preservar a confian\u00e7a do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
A avalia\u00e7\u00e3o da campanha tamb\u00e9m deve acompanhar cancelamentos, dificuldades relatadas, retorno dos compradores e margem das novas transa\u00e7\u00f5es. Para Bethel, esse acompanhamento precisa respeitar o ciclo de compra de cada categoria de produto. Os resultados permitem identificar ajustes na opera\u00e7\u00e3o e orientar as pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n\n\n\n
A prepara\u00e7\u00e3o para o per\u00edodo promocional de novembro envolve decis\u00f5es que afetam tanto a rentabilidade quanto o relacionamento com os consumidores. Para os empres\u00e1rios do setor, inclusive do varejo de materiais de constru\u00e7\u00e3o, avaliar os custos de cada produto, organizar a opera\u00e7\u00e3o e acompanhar as entregas s\u00e3o etapas do planejamento. As orienta\u00e7\u00f5es de especialistas em […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17587,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[153],"tags":[1260,1343,199,182,930,444,200],"class_list":["post-17586","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-black-friday","tag-campanha-promocional","tag-comercio","tag-marketing","tag-oferta","tag-promocao","tag-varejo"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17586","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=17586"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17586\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17588,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17586\/revisions\/17588"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/17587"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=17586"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=17586"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=17586"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}