28 de outubro de 2026<\/time><\/div>\n\n\nAs mudan\u00e7as no perfil et\u00e1rio dos brasileiros devem reorganizar as despesas das fam\u00edlias nas pr\u00f3ximas d\u00e9cadas, com impactos sobre a oferta de produtos e servi\u00e7os. Para o varejo de material de constru\u00e7\u00e3o, esse movimento abre espa\u00e7o para solu\u00e7\u00f5es de moradia que favore\u00e7am seguran\u00e7a e autonomia, al\u00e9m de melhorias nas lojas e nos canais de atendimento. Estudo da Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo do Estado de S\u00e3o Paulo (FecomercioSP), elaborado com base na Pesquisa de Or\u00e7amentos Familiares (POF) 2017\u20132018, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), indica que a transi\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica ter\u00e1 efeitos distintos entre as categorias de consumo.<\/p>\n\n\n\n
No cen\u00e1rio analisado, entre 2020 e 2060, as despesas com planos e servi\u00e7os de sa\u00fade crescem 190%, enquanto o consumo total avan\u00e7a 108%. Os gastos com habita\u00e7\u00e3o apresentam expans\u00e3o pr\u00f3xima de 130%, e os desembolsos com educa\u00e7\u00e3o aumentam 44%. O exerc\u00edcio mant\u00e9m constantes os padr\u00f5es de despesa por faixa et\u00e1ria da pessoa respons\u00e1vel pelo domic\u00edlio e ajusta a quantidade de fam\u00edlias conforme a evolu\u00e7\u00e3o populacional projetada. \u201cEssa transforma\u00e7\u00e3o precisa ser incorporada ao planejamento das empresas, desde a escolha dos produtos at\u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o do atendimento\u201d, afirma Kelly Carvalho, assessora econ\u00f4mica da FecomercioSP.<\/p>\n\n\n\n
A chamada economia prateada re\u00fane consumidores com 60 anos ou mais, mas n\u00e3o constitui um mercado homog\u00eaneo. Renda, escolaridade, condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, autonomia e composi\u00e7\u00e3o familiar influenciam as prioridades de compra. Al\u00e9m disso, domic\u00edlios chefiados por pessoas idosas podem abrigar diferentes gera\u00e7\u00f5es, com necessidades e decis\u00f5es compartilhadas. \u201cGera\u00e7\u00e3o e idade s\u00e3o refer\u00eancias \u00fateis, mas insuficientes para explicar decis\u00f5es de consumo\u201d, ressalta. E complementa: \u201cA segmenta\u00e7\u00e3o deve considerar tamb\u00e9m as condi\u00e7\u00f5es de vida, as prefer\u00eancias e as necessidades dos clientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Adapta\u00e7\u00e3o da oferta e do atendimento<\/h2>\n\n\n\n Na \u00e1rea de moradia, reformas e adequa\u00e7\u00f5es residenciais representam oportunidades para atender \u00e0s necessidades desse p\u00fablico. A transforma\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m alcan\u00e7a servi\u00e7os de cuidado, mobilidade, alimenta\u00e7\u00e3o, turismo e lazer. A convers\u00e3o dessas demandas em compras depender\u00e1, por\u00e9m, da renda dispon\u00edvel, das condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade e do acesso \u00e0s solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Para as empresas, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 avaliar como a mudan\u00e7a demogr\u00e1fica afeta o neg\u00f3cio, identificar necessidades dos clientes e testar iniciativas antes de ampliar investimentos. Acompanhar resultados ajuda a evitar ofertas baseadas em estere\u00f3tipos ou sem demanda comprovada.<\/p>\n\n\n\n
A experi\u00eancia de compra tamb\u00e9m requer aten\u00e7\u00e3o. A integra\u00e7\u00e3o entre loja, site, aplicativo e telefone deve permitir que o consumidor encontre informa\u00e7\u00f5es claras e consiga dar continuidade ao atendimento. No ambiente digital, cadastros extensos, dificuldades para recuperar senhas e falta de suporte podem comprometer a conclus\u00e3o da compra. Segundo Kelly, acompanhar o abandono em cada etapa permite identificar onde simplificar o processo ou oferecer ajuda. O atendimento humano permanece relevante para esclarecer d\u00favidas e resolver problemas, com respeito \u00e0 autonomia do cliente. Pre\u00e7os, condi\u00e7\u00f5es de contrata\u00e7\u00e3o, cancelamentos e identifica\u00e7\u00e3o dos canais oficiais tamb\u00e9m precisam estar claros.<\/p>\n\n\n\n
Micro e pequenas empresas podem come\u00e7ar com medidas graduais, como melhorar a leitura das etiquetas, organizar a circula\u00e7\u00e3o no estabelecimento, simplificar a compra online e capacitar a equipe. A escolha das a\u00e7\u00f5es deve considerar o perfil dos clientes e a capacidade de investimento da loja.<\/p>\n\n\n\n
Para os varejistas interessados nas possibilidades de adapta\u00e7\u00e3o residencial, o Guia Casa Segura 60+, dispon\u00edvel gratuitamente no site do Sincomavi<\/a>, apresenta oportunidades desse mercado, com produtos, servi\u00e7os e a\u00e7\u00f5es voltados \u00e0 seguran\u00e7a, ao conforto e \u00e0 autonomia na moradia.<\/strong><\/p>\n\n\n\nAs mudan\u00e7as no perfil et\u00e1rio dos brasileiros devem reorganizar as despesas das fam\u00edlias nas pr\u00f3ximas d\u00e9cadas, com impactos sobre a oferta de produtos e servi\u00e7os. Para o varejo de material de constru\u00e7\u00e3o, esse movimento abre espa\u00e7o para solu\u00e7\u00f5es de moradia que favore\u00e7am seguran\u00e7a e autonomia, al\u00e9m de melhorias nas lojas e nos canais de atendimento. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17515,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[153],"tags":[1883,199,225,156,620,158,1882,160,200,75],"class_list":["post-17514","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-1883","tag-comercio","tag-consumo","tag-economia","tag-levantamento","tag-material-de-construcao","tag-mercado-prateado","tag-pesquisa","tag-varejo","tag-vendas"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17514","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=17514"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17514\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17516,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17514\/revisions\/17516"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/17515"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=17514"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=17514"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=17514"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}