{"id":17171,"date":"2026-09-14T14:14:00","date_gmt":"2026-09-14T17:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=17171"},"modified":"2026-09-14T12:17:43","modified_gmt":"2026-09-14T15:17:43","slug":"longe-mas-nem-tanto-black-friday-exige-planejamento-antecipado-do-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=17171","title":{"rendered":"Longe, mas nem tanto: Black Friday exige planejamento antecipado do varejo"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-date\"><time datetime=\"2026-09-14T15:15:15.176Z\">14 de setembro de 2026<\/time><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A prepara\u00e7\u00e3o para a Black Friday come\u00e7a meses antes da data promocional. Para o varejo, o per\u00edodo exige decis\u00f5es antecipadas sobre estoques, sortimento, pre\u00e7os, log\u00edstica, campanhas e capacidade operacional, al\u00e9m da an\u00e1lise do comportamento do consumidor e da integra\u00e7\u00e3o entre os canais f\u00edsico e digital. Em 2026, a Black Friday ser\u00e1 realizada em 27 de novembro. Pesquisa da Serasa Experian aponta que 23,5 milh\u00f5es de brasileiros est\u00e3o dispostos a comprar durante a campanha e que 90% desse p\u00fablico realiza compras pela internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O comportamento do consumidor refor\u00e7a a necessidade de antecipa\u00e7\u00e3o. Pesquisa do Google com a Offerwise indica que 68% dos consumidores compram em qualquer promo\u00e7\u00e3o desde que considerem o pre\u00e7o atrativo, enquanto 22% concentram as compras em uma \u00fanica data promocional. A jornada tamb\u00e9m envolve diferentes canais, com pesquisas, compara\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os e compras realizadas em sites, aplicativos e estabelecimentos f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse contexto, dados hist\u00f3ricos e informa\u00e7\u00f5es sobre inten\u00e7\u00e3o de compra podem auxiliar empresas a estimar a demanda, dimensionar estoques, identificar produtos com maior potencial de venda e estabelecer o momento adequado para apresentar ofertas. \u201cBlack Friday n\u00e3o \u00e9 mais uma data que come\u00e7a na \u00faltima sexta-feira de novembro. Para o varejo, ela come\u00e7a muito antes, no momento em que a empresa passa a analisar o comportamento do consumidor e transformar esses dados em decis\u00f5es comerciais\u201d, afirma Paulo Cesar Costa, CEO da PH3A, empresa especializada em atendimento ao cliente, vendas, ci\u00eancia de dados e marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo Costa, o uso dessas informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m contribui para reduzir riscos de ruptura ou excesso de mercadorias ap\u00f3s o per\u00edodo promocional. \u201cUma boa estrat\u00e9gia precisa equilibrar demanda, pre\u00e7o, estoque e comunica\u00e7\u00e3o\u201d, explica. E complementa: \u201cN\u00e3o adianta criar uma oferta extremamente atrativa se a empresa n\u00e3o consegue atender \u00e0 procura ou se coloca margem em risco. A intelig\u00eancia est\u00e1 justamente em entender qual produto oferecer, para qual p\u00fablico, em qual canal e em qual momento\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A an\u00e1lise deve considerar ainda as particularidades de cada canal. Na Black Friday de 2025, o \u00cdndice Cielo do Varejo Ampliado registrou crescimento de 16% nas vendas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e retra\u00e7\u00e3o de 1,9% nas lojas f\u00edsicas. Isso n\u00e3o significa, por\u00e9m, que as jornadas ocorram de forma isolada. O consumidor pode pesquisar pelo celular, conhecer determinado item presencialmente e concluir posteriormente a aquisi\u00e7\u00e3o pela internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A antecipa\u00e7\u00e3o das campanhas tamb\u00e9m amplia o per\u00edodo de prepara\u00e7\u00e3o. Em vez de concentrar as ofertas na \u00faltima sexta-feira de novembro, empresas podem distribuir a\u00e7\u00f5es ao longo do m\u00eas, o que exige planejamento para estoque, log\u00edstica, atendimento e capacidade de resposta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Planejamento deve considerar preven\u00e7\u00e3o de perdas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As decis\u00f5es comerciais precisam estar acompanhadas da prepara\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o. Em artigo, Anderson Ozawa, CEO da AOzawa Consultoria, especialista em Preven\u00e7\u00e3o de Perdas e Governan\u00e7a, <a href=\"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=17167\"><strong>leia aqui<\/strong><\/a>, chama a aten\u00e7\u00e3o para os riscos decorrentes do aumento do volume de vendas. No varejo f\u00edsico, maior circula\u00e7\u00e3o de clientes pode pressionar recebimento, abastecimento, checkout, seguran\u00e7a, atendimento e controle de estoque. No ambiente digital, fraudes, chargebacks, falhas de sistemas, erros de cadastro, cancelamentos, problemas na separa\u00e7\u00e3o de pedidos, atrasos e devolu\u00e7\u00f5es podem elevar custos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A integra\u00e7\u00e3o entre os canais \u00e9 outro ponto destacado. Diferen\u00e7as de pre\u00e7o e estoque, retiradas sem baixa adequada, separa\u00e7\u00f5es duplicadas e devolu\u00e7\u00f5es sem controle podem comprometer o resultado da opera\u00e7\u00e3o. Ozawa tamb\u00e9m ressalta a necessidade de avaliar a rentabilidade das promo\u00e7\u00f5es. Descontos, frete subsidiado, cashback e outras condi\u00e7\u00f5es comerciais precisam ser dimensionados considerando margem e custos adicionais. O objetivo, segundo a an\u00e1lise, n\u00e3o deve se limitar ao crescimento do faturamento, mas incluir a preserva\u00e7\u00e3o do resultado gerado pelas vendas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A prepara\u00e7\u00e3o para a Black Friday come\u00e7a meses antes da data promocional. Para o varejo, o per\u00edodo exige decis\u00f5es antecipadas sobre estoques, sortimento, pre\u00e7os, log\u00edstica, campanhas e capacidade operacional, al\u00e9m da an\u00e1lise do comportamento do consumidor e da integra\u00e7\u00e3o entre os canais f\u00edsico e digital. 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