{"id":1717,"date":"2019-11-06T15:34:53","date_gmt":"2019-11-06T17:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=1717"},"modified":"2019-11-06T16:37:38","modified_gmt":"2019-11-06T18:37:38","slug":"pagamento-por-aproximacao-traz-nova-era-ao-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=1717","title":{"rendered":"Pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o traz nova era ao varejo"},"content":{"rendered":"\n

Os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e o cen\u00e1rio econ\u00f4mico mundial mudaram a forma de se comunicar, vender e consumir. O varejo \u00e9 um dos mais afetados por essa constante transforma\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>, pois concilia as tend\u00eancias de mercado, internet, economia e a realidade do consumidor, em busca da melhor experi\u00eancia de compra, visando estabelecer um bom relacionamento com o cliente – envolvendo as melhores ofertas pelo menor pre\u00e7o poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Os meios de pagamento “sem contato”,<\/strong><\/a> ou seja, que n\u00e3o precisam da digita\u00e7\u00e3o de senha em\u00a0pinpads<\/em>\u00a0ou mesmo dos pr\u00f3prios cart\u00f5es de pl\u00e1stico, chegaram para revolucionar o mercado e estabelecer um diferencial competitivo, utilizando dessas novas tecnologias para agilizar processos (pagamentos “frictionless”) ou at\u00e9 coletar informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento de compra do seu cliente. Ofere\u00e7a ao consumidor um benef\u00edcio relevante (cashback,\u00a0<\/em>ofertas e descontos personalizados, pontos, cr\u00e9dito a um custo mais baixo,\u00a0order ahead<\/em>)\u00a0e a fideliza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 quase garantida. Na era da internet, os consumidores n\u00e3o buscam apenas qualidade do produto ou servi\u00e7o, querem tamb\u00e9m ser reconhecidos, avaliar, escolher, experimentar coisas novas, comparar, se divertir e fazer tudo, o m\u00e1ximo poss\u00edvel, em menos tempo e com um custo-benef\u00edcio atraente.<\/p>\n\n\n\n

\"Tecnologia
Pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o revolucionar\u00e1 o varejo brasileiro.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Benef\u00edcios<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel notar a diferen\u00e7a atrav\u00e9s de um exemplo bem simples. Considere os custos que envolvem um equipamento do tipo POS (“maquininha”), sua manuten\u00e7\u00e3o, os custos das opera\u00e7\u00f5es de pagamento realizadas por ele (“taxa de adquir\u00eancia”), e o tempo necess\u00e1rio para que o consumidor, retire sua carteira do bolso, insira o cart\u00e3o, digite a senha para fazer o que necessita, como o pagamento de uma compra em loja.<\/p>\n\n\n\n

Agora imagine um m\u00e9todo em que ele n\u00e3o utilize nada disto, simplesmente aproxime o seu smartphone de um scanner, webcam ou outro smartphone que faz a leitura de um QR Code gerado pelo pr\u00f3prio dispositivo m\u00f3vel do consumidor, que inclusive pode estar sem acesso \u00e0 internet. A redu\u00e7\u00e3o do tempo do “pagamento” reduz filas e, al\u00e9m disto, os custos de “adquir\u00eancia” do lojista tendem a ser bem menores com este novo modelo. O resultado final \u00e9 uma redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica dos custos operacionais e uma grande melhoria na experi\u00eancia de uso.<\/p>\n\n\n\n

Quem acha que existe fric\u00e7\u00e3o em pegar o celular no bolso e destrav\u00e1-lo (fric\u00e7\u00e3o seria ter a carteira s\u00f3 para guardar o pl\u00e1stico), considere que na verdade ele j\u00e1 est\u00e1 na m\u00e3o do usu\u00e1rio e j\u00e1 est\u00e1 destravado. Ao mesmo tempo, sumindo o dinheiro, o cart\u00e3o e com os documentos na forma digital, \u00e9 bem poss\u00edvel que a carteira deixe de existir com o tempo. Outra vantagem do celular \u00e9 a possibilidade de interagir com o usu\u00e1rio. Sendo o trade marketing uma receita relevante para os varejistas, n\u00e3o d\u00e1 para ignorar este espa\u00e7o para publicidade personalizada. Por fim, evitar a polui\u00e7\u00e3o com pl\u00e1stico e lixo eletr\u00f4nico \u00e9 sempre uma boa ideia.<\/p>\n\n\n\n

Protagonismo<\/h2>\n\n\n\n

Na China, os restaurantes j\u00e1 disponibilizam o pagamento<\/strong><\/a> e acesso ao card\u00e1pio atrav\u00e9s de um \u00fanico c\u00f3digo, por celular. Aqui no Brasil, virtualmente todos os smartphones j\u00e1 possuem tecnologia para leitura em QR\u00a0Code, e\u00a0a partir do pr\u00f3ximo ano essas mudan\u00e7as devem ser mais intensas, pois teremos uma nova rede de pagamentos, online, 24×7 e acess\u00edvel a todos os participantes do mercado de pagamentos (varejistas, fintechs, bancos) a um custo bem mais baixo que os modelos (“payment rails”) atuais.<\/p>\n\n\n\n

O maior desafio talvez n\u00e3o seja entender a tecnologia ou ter acesso a ela, que j\u00e1 existe e tem um conceito bem fundado na cabe\u00e7a dos bancos e startups, mas sim o varejo sair da nega\u00e7\u00e3o e do medo para se tornar um explorador e protagonista deste mundo em transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por Carlos Netto – CEO da Matera, empresa de tecnologia para os\u00a0mercados financeiro, fintechs e de riscos<\/em><\/p>\n\n\n\n

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