{"id":14370,"date":"2025-09-09T09:50:00","date_gmt":"2025-09-09T12:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=14370"},"modified":"2025-09-09T08:47:03","modified_gmt":"2025-09-09T11:47:03","slug":"relacionamento-logistica-e-dados-caminhos-para-fortalecer-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=14370","title":{"rendered":"Relacionamento, log\u00edstica e dados: caminhos para fortalecer o varejo"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-date\"><time datetime=\"2025-09-09T09:50:00-03:00\">9 de setembro de 2025<\/time><\/div>\n\n\n<p>As transforma\u00e7\u00f5es recentes no comportamento do consumidor e nos processos de compra apontam que o fortalecimento do varejo passa por um conjunto de fatores que v\u00e3o al\u00e9m da promo\u00e7\u00e3o e da venda imediata. Experi\u00eancia, confian\u00e7a, log\u00edstica eficiente e uso estrat\u00e9gico de dados est\u00e3o no centro das decis\u00f5es que definem competitividade em um mercado cada vez mais exigente.<\/p>\n\n\n\n<p>Especialistas defendem que datas como o Dia do Cliente, que se aproxima, devem ser encaradas como oportunidade de relacionamento e n\u00e3o apenas como a\u00e7\u00f5es pontuais e isoladas. Para Flavia Mardegan, especialista em vendas, \u201co consumidor busca experi\u00eancias relevantes, aten\u00e7\u00e3o genu\u00edna e a constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento de longo prazo com as marcas que escolhe\u201d. A percep\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a necessidade de fideliza\u00e7\u00e3o como estrat\u00e9gia cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n<p>No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a log\u00edstica se consolidou como fator determinante de convers\u00e3o. Pesquisa realizada pela nstech mostra que o custo do frete responde por 51% dos casos de carrinhos abandonados. \u201cA log\u00edstica deixou de ser uma fun\u00e7\u00e3o de retaguarda para se tornar protagonista, impactando diretamente indicadores como convers\u00e3o, recompra e lucratividade\u201d, avalia Diego Gon\u00e7alves, COO da empresa.<\/p>\n\n\n\n<div><a href=\"https:\/\/sincomavi.org.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/nstech-1024x543.png\" class=\"td-modal-image\"><figure class=\"wp-block-image size-large is-resized td-caption-align-left\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"543\" src=\"https:\/\/sincomavi.org.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/nstech-1024x543.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14371\" style=\"width:658px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sincomavi.org.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/nstech-1024x543.png 1024w, https:\/\/sincomavi.org.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/nstech-300x160.png 300w, https:\/\/sincomavi.org.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/nstech-768x407.png 768w, https:\/\/sincomavi.org.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/nstech-793x420.png 793w, https:\/\/sincomavi.org.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/nstech-640x339.png 640w, https:\/\/sincomavi.org.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/nstech-681x361.png 681w, https:\/\/sincomavi.org.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/nstech.png 1240w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>A confian\u00e7a, por sua vez, tem se tornado um ativo de alto valor. Recomenda\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas de clientes geram reten\u00e7\u00e3o e credibilidade, transformando consumidores em embaixadores das marcas. \u201cO futuro do nosso setor passa por isso: criar experi\u00eancias t\u00e3o relevantes que os clientes se sintam naturalmente motivados a se tornarem embaixadores da marca\u201d, resume Luis Fernando Carvalho, CEO da rede Homenz.<\/p>\n\n\n\n<p>No varejo f\u00edsico, o desafio \u00e9 compreender a jornada completa do consumidor dentro da loja. \u201cFluxo por si s\u00f3 n\u00e3o paga as contas. Uma loja pode ter um movimento intenso, mas se n\u00e3o consegue transformar esse tr\u00e1fego em vendas est\u00e1 desperdi\u00e7ando oportunidades e recursos\u201d, afirma Sidnei Raulino, fundador da Seed Digital. O executivo defende que dados de fluxo, mapas de calor e integra\u00e7\u00e3o com sistemas de intelig\u00eancia j\u00e1 s\u00e3o instrumentos indispens\u00e1veis para reduzir desperd\u00edcios e aumentar a efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>A leitura conjunta desses movimentos aponta para a mesma dire\u00e7\u00e3o: o varejo precisa alinhar experi\u00eancia, tecnologia e intelig\u00eancia de dados para construir um relacionamento s\u00f3lido e competitivo com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As transforma\u00e7\u00f5es recentes no comportamento do consumidor e nos processos de compra apontam que o fortalecimento do varejo passa por um conjunto de fatores que v\u00e3o al\u00e9m da promo\u00e7\u00e3o e da venda imediata. 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