{"id":14348,"date":"2025-09-04T09:11:54","date_gmt":"2025-09-04T12:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=14348"},"modified":"2025-09-04T09:11:55","modified_gmt":"2025-09-04T12:11:55","slug":"dia-do-cliente-planejamento-e-fidelizacao-como-estrategia-para-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=14348","title":{"rendered":"Dia do Cliente: planejamento e fideliza\u00e7\u00e3o como estrat\u00e9gia para o varejo"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-date\"><time datetime=\"2025-09-04T09:11:54-03:00\">4 de setembro de 2025<\/time><\/div>\n\n\n<p>Comemorado em 15 de setembro, o Dia do Cliente vem se consolidando como uma data estrat\u00e9gica para o varejo brasileiro, pois acaba por movimentar os neg\u00f3cios em um per\u00edodo tradicionalmente de menor aquecimento. Para al\u00e9m das grandes empresas, a ocasi\u00e3o abre espa\u00e7o para que at\u00e9 mesmo os pequenas empresas do varejo desenvolvam campanhas espec\u00edficas, fortalecendo o relacionamento com consumidores e testando estrat\u00e9gias que podem servir de base para o \u00faltimo trimestre do ano.<\/p>\n\n\n\n<p>O mercado vem tratando setembro como um \u201cM\u00eas do Cliente\u201d, o que amplia as possibilidades de a\u00e7\u00e3o. Segundo Maira Nogueira, superintendente executiva de Satisfa\u00e7\u00e3o de Cliente da Getnet, esse per\u00edodo funciona como prepara\u00e7\u00e3o para datas de maior volume. \u201cSetembro se tornou um aquecimento para a Black Friday, permitindo que os neg\u00f3cios testem suas estrat\u00e9gias, otimizem processos e entrem no \u00faltimo trimestre com mais for\u00e7a\u201d, avalia.<\/p>\n\n\n\n<p>A data tamb\u00e9m chama aten\u00e7\u00e3o para a necessidade de compreender o perfil dos consumidores e adaptar as estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o. De acordo com o especialista em marketing e estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios Frederico Burlamaqui, n\u00e3o h\u00e1 um p\u00fablico homog\u00eaneo e cada gera\u00e7\u00e3o apresenta expectativas pr\u00f3prias. \u201cCada gera\u00e7\u00e3o tem seu pr\u00f3prio c\u00f3digo de relacionamento com as marcas. Cabe \u00e0s empresas traduzir isso em a\u00e7\u00f5es que criem identifica\u00e7\u00e3o e engajamento\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, o Dia do Cliente pode ser aproveitado para personaliza\u00e7\u00e3o de ofertas, fortalecimento de programas de fidelidade, diversifica\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento e cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias diferenciadas no ponto de venda. O uso estrat\u00e9gico de canais digitais e a valoriza\u00e7\u00e3o de iniciativas ligadas a causas sociais tamb\u00e9m contribuem para ampliar a conex\u00e3o com os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Para os pequenos varejos, a data representa uma oportunidade de baixo custo para promover a marca e fidelizar clientes em um cen\u00e1rio de alta competitividade. Campanhas simples, quando bem planejadas, podem gerar resultados expressivos e preparar o comerciante para desafios futuros.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14348_2356e4-fd:not(.this-stops-third-party-issues){margin-top:0px;margin-bottom:0px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14348_2356e4-fd ul.kt-svg-icon-list:not(.this-prevents-issues):not(.this-stops-third-party-issues):not(.tijsloc){margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-left:0px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14348_2356e4-fd ul.kt-svg-icon-list{grid-row-gap:5px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14348_2356e4-fd ul.kt-svg-icon-list .kt-svg-icon-list-item-wrap .kt-svg-icon-list-single{margin-right:10px;}.kt-svg-icon-list-items14348_2356e4-fd ul.kt-svg-icon-list .kt-svg-icon-list-level-0 .kt-svg-icon-list-single svg{font-size:20px;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-iconlist kt-svg-icon-list-items kt-svg-icon-list-items14348_2356e4-fd kt-svg-icon-list-columns-1 alignnone\"><ul class=\"kt-svg-icon-list\"><style>.kt-svg-icon-list-item-14348_3f9573-3b .kt-svg-icon-list-single{font-size:27px !important;}.kt-svg-icon-list-item-14348_3f9573-3b .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-14348_3f9573-3b\"><a href=\"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=14344\" class=\"kt-svg-icon-link\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-fe_target kt-svg-icon-list-single\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\"  fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  aria-hidden=\"true\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"10\"\/><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"6\"\/><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"2\"\/><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\">Confira tamb\u00e9m o artigo &#8220;Varejo Inteligente: como potencializar resultados com estrat\u00e9gias de personaliza\u00e7\u00e3o&#8221;.<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comemorado em 15 de setembro, o Dia do Cliente vem se consolidando como uma data estrat\u00e9gica para o varejo brasileiro, pois acaba por movimentar os neg\u00f3cios em um per\u00edodo tradicionalmente de menor aquecimento. 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