CX Trends 2024<\/strong><\/a>, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, s\u00f3 confirma o que qualquer pessoa j\u00e1 sabe: o WhatsApp se tornou o principal canal entre empresas e clientes. O levantamento verificou que 54% dos entrevistados d\u00e3o prefer\u00eancia para o comunicador da Meta, que \u00e9 propriet\u00e1ria tamb\u00e9m do Instagram e Facebook. Diante dessa realidade de mercado, Rodrigo Ricco, Fundador e Diretor Geral da Octadesk, acredita que essa escolha ocorre em raz\u00e3o do cliente atualmente estar interessado em solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas. \u201cHoje n\u00e3o se trata mais apenas de uma ferramenta, mas sim de uma revolu\u00e7\u00e3o no relacionamento entre marcas e clientes\u201d, avalia. E alerta: \u201caqueles que n\u00e3o se adaptam a essa nova realidade correm o risco de ficar para tr\u00e1s\u201d. No entanto, ele lembra ainda a import\u00e2ncia da integra\u00e7\u00e3o de\u00a0 diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o, pois as empresas capazes de oferecer uma abordagem omnichannel \u2014 onde o cliente pode iniciar a conversa em um canal e continuar em outro, sem perder o contexto \u2014 tendem a criar uma experi\u00eancia mais fluida e personalizada.\u00a0<\/p>\n\n\n\nPara uma melhor utiliza\u00e7\u00e3o do Whatsapp, a Meta criou uma ferramenta pr\u00f3pria de gerenciamento: o WhatsApp Business, que \u00e9 gratuito e oferece alguns recursos especiais, como cat\u00e1logos de produtos, respostas autom\u00e1ticas e pagamentos. Essa empresa de tecnologia d\u00e1 ainda as seguintes dicas para melhores resultados em vendas: <\/p>\n\n\n\n
>> An\u00fancios no Facebook e Instagram<\/strong>>> Assistente virtual<\/strong>>> Vitrine<\/strong>>> Pagamento<\/strong>>> Selo de verifica\u00e7\u00e3o<\/strong>Boas pr\u00e1ticas<\/h2>\n\n\n\n Ainda abordando boas pr\u00e1ticas no WhatsApp, a Meta faz as seguintes recomenda\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n \u2022 Antes de enviar qualquer mensagem, seja sobre uma entrega ou uma promo\u00e7\u00e3o especial, sempre pe\u00e7a o consentimento dos seus clientes. Isso garante que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo o que eles realmente querem receber, sem ser invasivo, e ainda fortalece o relacionamento com sua marca.<\/td><\/tr> \u2022 Fique atento ao hor\u00e1rio em que voc\u00ea envia suas mensagens. Evite enviar algo n\u00e3o urgente \u00e0 noite, quando seus clientes podem n\u00e3o querer ser incomodados. Certifique-se de que o assunto ou a mensagem seja clara sobre sua relev\u00e2ncia. Afinal, nem todo mundo quer receber novidades \u00e0 noite!<\/td><\/tr> \u2022 Use dados como taxas de leitura para descobrir o que est\u00e1 dando certo e o que precisa de ajuste. Com essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode acertar a frequ\u00eancia das mensagens, garantindo que seus clientes continuem engajados sem se sentir sobrecarregados.<\/td><\/tr> \u2022 Os clientes s\u00e3o os melhores aliados para ajudar a melhorar sua comunica\u00e7\u00e3o! Eles podem adorar ouvir sobre suas ofertas, mas nem sempre querem saber de promo\u00e7\u00f5es v\u00e1rias vezes ao dia. Use as ferramentas do WhatsApp para coletar feedback direto sobre o tipo de mensagem que eles preferem e a frequ\u00eancia com que gostariam de ser contatados. Dessa forma, voc\u00ea ajusta a comunica\u00e7\u00e3o e mant\u00e9m o relacionamento sempre na medida certa!<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>Fonte: Meta<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nA pesquisa CX Trends 2024, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, s\u00f3 confirma o que qualquer pessoa j\u00e1 sabe: o WhatsApp se tornou o principal canal entre empresas e clientes. O levantamento verificou que 54% dos entrevistados d\u00e3o prefer\u00eancia para o comunicador da Meta, que \u00e9 propriet\u00e1ria tamb\u00e9m do Instagram e Facebook. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12929,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[153],"tags":[378,1517,199,160,200,75,184],"class_list":["post-12928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-atendimento","tag-boas-praticas","tag-comercio","tag-pesquisa","tag-varejo","tag-vendas","tag-whatsapp"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12928","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12928"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12928\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12930,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12928\/revisions\/12930"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/12929"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12928"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=12928"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sincomavi.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=12928"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}