{"id":12704,"date":"2024-10-30T13:53:13","date_gmt":"2024-10-30T16:53:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=12704"},"modified":"2024-10-30T13:57:08","modified_gmt":"2024-10-30T16:57:08","slug":"black-friday-falta-um-mes-ja-se-preparou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=12704","title":{"rendered":"Black Friday: falta um m\u00eas. J\u00e1 se preparou?"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-date\"><time datetime=\"2024-10-30T13:53:13-03:00\">30 de outubro de 2024<\/time><\/div>\n\n\n<p>Se tornou uma tradi\u00e7\u00e3o do varejo nacional \u201ccomemorar\u201d a Black Friday na \u00faltima sexta-feira de novembro de cada ano e promover uma s\u00e9rie de campanhas para atrair os consumidores e, consequentemente, tentar aumentar vendas e lucros. Em 2024, a data cai em 29 de novembro, ou seja, falta praticamente um m\u00eas. Dessa forma, est\u00e1 na hora de planejar e programar a melhor maneira de explorar as oportunidades abertas com a Black Friday, independentemente do segmento de atua\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio, pois chamar a aten\u00e7\u00e3o da clientela ser\u00e1 uma disputa bastante acirrada. O empres\u00e1rio deve lembrar ainda o impacto positivo da data nas vendas. Pesquisa realizada pela Wake, em parceria com o Opinion Box, verificou que cerca de 66% dos brasileiros planejam fazer compras durante esse per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p>Philippe Capouillez, CEO da <a href=\"https:\/\/sioux.ag\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Sioux Digital 1:1<\/strong><\/a>, recomenda cinco a\u00e7\u00f5es de marketing digital que podem ser utilizadas por micro e pequenas empresas na Black Friday. Entre as dicas oferecidas aos empreendedores est\u00e1 o investimento em <a href=\"https:\/\/www.serasaexperian.com.br\/conteudos\/marketing\/retargeting-entenda-o-que-e-para-que-serve-e-como-funciona\/#:~:text=O%20retargeting%20%C3%A9%20uma%20estrat%C3%A9gia,itens%20que%20foram%20previamente%20vistos.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>retargeting<\/strong> <\/a>com baixo custo, como Google Ads e Facebook Ads. Ele acredita que essas campanhas podem ser configuradas com um or\u00e7amento reduzido e ajudam a \u201creengajar\u201d clientes que j\u00e1 demonstraram interesse, aumentando as chances de convers\u00e3o com um investimento controlado.<\/p>\n\n\n\n<p>Landing pages simples e eficientes, bem como a automatiza\u00e7\u00e3o de campanhas de e-mail marketing, tamb\u00e9m s\u00e3o op\u00e7\u00f5es v\u00e1lidas e que podem ser feitas algumas vezes at\u00e9 mesmo de forma gratuita ou com investimento muito baixo. Philippe d\u00e1 como exemplos <a href=\"https:\/\/pt.wix.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Wix<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/wordpress.com\/pt-br\/create-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>WordPress<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Mailchimp<\/strong> <\/a>e <a href=\"https:\/\/www.mailerlite.com\/pricing-plans\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>MailerLite<\/strong><\/a>. Vale a pena lembrar que \u00e9 necess\u00e1rio utilizar uma comunica\u00e7\u00e3o clara e direta, que apresente os descontos oferecidos e bot\u00f5es de chamada para a\u00e7\u00e3o bem vis\u00edveis.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o empres\u00e1rio pode recorrer a an\u00fancios pagos em redes sociais, sempre se valendo da segmenta\u00e7\u00e3o local e buscando o perfil do consumidor que deseja ser atingido. Facebook e Instagram se destacam nesse campo ao proporcionar valores acess\u00edveis e <a href=\"https:\/\/business.facebook.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>plataforma<\/strong><\/a> para planejamento de f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o. Philippe recomenda ainda a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados org\u00e2nicos e d\u00e1 uma s\u00e9rie de sugest\u00f5es, como: contagem regressiva e &#8220;<a href=\"https:\/\/runningdigital.com.br\/estrategia-de-lancamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>sneak peeks<\/strong><\/a>&#8221; de forma org\u00e2nica, sem custo, nas redes sociais. \u201cUse recursos como Stories e Reels no Instagram para compartilhar pequenos v\u00eddeos dos produtos ou responder a perguntas sobre as ofertas\u201d, aconselha. Serve como dica tamb\u00e9m a realiza\u00e7\u00e3o de\u00a0 a\u00e7\u00f5es que encorajem os seguidores a interagirem com enquetes e o uso de adesivos de perguntas, criando assim um senso de exclusividade e urg\u00eancia com as promo\u00e7\u00f5es. Por fim, \u00e9 poss\u00edvel se beneficiar do marketing de influ\u00eancia, contratando personalidades e microinfluenciadores para a divulga\u00e7\u00e3o de produtos e ofertas. Segundo Philippe, os microinfluenciadores, com at\u00e9 100 mil seguidores, possuem uma conex\u00e3o mais pr\u00f3xima com seu p\u00fablico, o que resulta em maior engajamento e credibilidade nas recomenda\u00e7\u00f5es. Outra vantagem, \u00e9 que o investimento costuma ser mais acess\u00edvel financeiramente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Planejamento e erros<\/h2>\n\n\n\n<p>Para Marcell Rosa, especialista em vendas da <a href=\"https:\/\/clevertap.com\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>CleverTap<\/strong><\/a>, a corrida pela aten\u00e7\u00e3o do consumidor come\u00e7a bem antes da Black Friday. Dessa forma, o melhor \u00e9 planejar atentamente cada passo e come\u00e7ar a trabalhar nas campanhas algumas semanas antes da data. &#8220;O consumidor moderno est\u00e1 cada vez mais informado e seletivo. Aqueles que come\u00e7am a engajar seu p\u00fablico antes do grande evento conseguem cultivar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e garantir vendas mais expressivas&#8221;, argumenta. Ele recomenda ainda que as marcas precisam focar em criar valor. \u201cIsso pode ser feito com frete gr\u00e1tis, atendimento ao cliente excepcional, exclusividade ou parcerias que agreguem \u00e0 experi\u00eancia de compra\u201d, ressalta. Ele destaca que al\u00e9m de descontos, \u00e9 interessante pensar em brindes exclusivos, pacotes promocionais ou programas de fidelidade que fa\u00e7am com que o cliente se sinta especial.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m se mostra muito importante dar continuidade ao atendimento depois de passada a data &#8211; a falta de suporte \u00e9 um erro comum de muitas empresas. Como lembra Marcell, uma das maiores armadilhas \u00e9 acreditar que o trabalho termina no fim da Black Friday. &#8220;O acompanhamento dos resultados e o ajuste de campanhas s\u00e3o fundamentais para garantir que as vendas continuem p\u00f3s-evento. As marcas que continuam a se comunicar de maneira relevante com seus clientes ap\u00f3s a Black Friday tendem a ter uma reten\u00e7\u00e3o maior.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa preocupa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 importante igualmente para ajustar as poss\u00edveis campanhas de final de ano, bem como fidelizar novos clientes.&nbsp; &#8220;A Black Friday n\u00e3o \u00e9 apenas sobre o dia em si, mas sobre como voc\u00ea usa esse evento para aumentar sua base de clientes de longo prazo&#8221;, adverte Marcell.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros erros cometidos na Black Friday na opini\u00e3o de Daniela Torres, s\u00f3cia e CEO da <a href=\"https:\/\/simplesinovacao.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Simples Inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>, s\u00e3o usar a data como \u201cqueima de estoques\u201d, dar descontos sem analisar as contas e investir no setor errado.\u00a0 No primeiro caso, ela lembra que, no anseio por promover ofertas e escoar os produtos em excesso, as empresas acabam por deixar o planejamento estrat\u00e9gico de lado e se concentram somente nas vendas pontuais, sem buscar fideliza\u00e7\u00e3o e sem criar uma campanha voltada para a data. \u201c\u00c9 preciso pensar em fazer daquele consumidor em potencial um cliente. Uma dica \u00e9 fornecer brindes na inscri\u00e7\u00e3o da sua <em>newsletter<\/em>, por exemplo. Assim, ele sempre receber\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es sobre os conte\u00fados da loja e, mesmo que naquele momento n\u00e3o compre nada, poder\u00e1 se aproximar da marca. Muitas vezes, esse \u00e9 o primeiro passo para criar um relacionamento\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o a investir no setor errado, Daniela comenta que \u00e9 algo corriqueiro as empresas terem dificuldade na distribui\u00e7\u00e3o de recursos conforme a necessidade. \u201c\u00c9 importante saber onde est\u00e1 a \u2018dor da empresa\u2019 e buscar lapidar aquela \u00e1rea\u201d, adverte. E complementa: \u201crecomendo fazer uma an\u00e1lise interna, avaliar a equipe de atendimento e verificar se \u00e9 necess\u00e1rio refor\u00e7o de funcion\u00e1rios ou aumento do or\u00e7amento de marketing. Muito al\u00e9m de investir, \u00e9 saber <em>onde <\/em>investir e depositar mais esfor\u00e7os\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Para encerrar, ela aconselha ainda foco nas experi\u00eancias negativas de compra. \u201cAten\u00e7\u00e3o redobrada na log\u00edstica de envios, j\u00e1 que entregas erradas, prazos n\u00e3o atendidos e falta de comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor podem causar insatisfa\u00e7\u00e3o e prejudicar todos os esfor\u00e7os do varejista\u201d, alerta.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se tornou uma tradi\u00e7\u00e3o do varejo nacional \u201ccomemorar\u201d a Black Friday na \u00faltima sexta-feira de novembro de cada ano e promover uma s\u00e9rie de campanhas para atrair os consumidores e, consequentemente, tentar aumentar vendas e lucros. Em 2024, a data cai em 29 de novembro, ou seja, falta praticamente um m\u00eas. 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