Mission Brasil<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\nA Black Friday em 2024, marcada para o dia 29 de novembro, deve ter um crescimento de 14% no volume de pedidos em compara\u00e7\u00e3o com 2023, segundo um estudo divulgado pela plataforma de marketing Haus. Esse cen\u00e1rio exige que o varejo planeje suas a\u00e7\u00f5es com bastante anteced\u00eancia, buscando maneiras de se preparar para o aumento da demanda e ampliar as vendas sem perder a qualidade no atendimento.
A prepara\u00e7\u00e3o antecipada precisa ir al\u00e9m das promo\u00e7\u00f5es atrativas. Ou seja, \u00e9 importante que as empresas reavaliem e reforcem suas equipes, principalmente com a contrata\u00e7\u00e3o de profissionais tempor\u00e1rios. O aux\u00edlio deste pessoal impacta diretamente na otimiza\u00e7\u00e3o da log\u00edstica, atendimento e assist\u00eancia prestada aos clientes – o que ir\u00e1 interferir tamb\u00e9m na satisfa\u00e7\u00e3o deste consumidor e possibilidade de recompra. Esses s\u00e3o itens extremamente essenciais para encantar e fidelizar clientes no per\u00edodo.
Felizmente, o mercado pouco a pouco vem entendendo que a busca por profissionais tempor\u00e1rios \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o vantajosa, por se tratar de uma a\u00e7\u00e3o simples, pouco onerosa, mas com alto impacto e retorno. Dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira do Trabalho Tempor\u00e1rio (Asserttem) corroboram o cen\u00e1rio e revelam que, em 2023, a Black Friday gerou mais de 470 mil vagas tempor\u00e1rias no Brasil. Para 2024, a expectativa \u00e9 de aumento no n\u00famero. <\/p>\n\n\n\n
As principais oportunidades neste ano s\u00e3o para servi\u00e7os estrat\u00e9gicos como shopper – profissional respons\u00e1vel por separar e entregar produtos para e-commerces – al\u00e9m de repositores e executores, que organizam g\u00f4ndolas e padr\u00f5es de exposi\u00e7\u00e3o de produtos nas lojas.
No entanto, a prepara\u00e7\u00e3o para a Black Friday n\u00e3o deve se limitar ao refor\u00e7o das equipes. \u00c9 crucial tamb\u00e9m que as empresas varejistas conhe\u00e7am profundamente seus produtos e servi\u00e7os para oferecer uma experi\u00eancia diferenciada. Um levantamento do Google revela que 65% dos consumidores brasileiros consideram as ofertas da Black Friday repetitivas, o que indica a necessidade de aprimoramentos e inova\u00e7\u00f5es para se destacar perante \u00e0 concorr\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n
Para otimizar esses aspectos, a realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de cliente oculto \u00e9 uma alternativa importante para varejistas que desejam entender de forma integral a experi\u00eancia que as pessoas t\u00eam ao adquirir um produto ou servi\u00e7o, al\u00e9m de identificar pontos de melhoria e ajustes das estrat\u00e9gias comerciais de forma mais eficaz. A pr\u00e1tica, na qual um profissional treinado \u00e9 designado para simular o interesse em realizar uma compra na empresa, traz essa perspectiva \u00e0s marcas, uma vez que o profissional percorre toda a jornada do cliente como se fosse um consumidor real.<\/p>\n\n\n\n
A verdade \u00e9 que cada detalhe faz a diferen\u00e7a para as empresas terem uma Black Friday bem-sucedida. A contrata\u00e7\u00e3o de profissionais tempor\u00e1rios e o uso de cliente oculto s\u00e3o estrat\u00e9gias eficazes para se destacar da concorr\u00eancia e evitar ser apenas mais uma entre tantas que oferecem promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
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