{"id":12107,"date":"2024-07-24T10:01:29","date_gmt":"2024-07-24T13:01:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=12107"},"modified":"2024-07-24T10:01:57","modified_gmt":"2024-07-24T13:01:57","slug":"instagram-e-whatsapp-permanecem-tendo-a-preferencia-das-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=12107","title":{"rendered":"Instagram e WhatsApp permanecem tendo a prefer\u00eancia das empresas"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-date\"><time datetime=\"2024-07-24T10:01:29-03:00\">24 de julho de 2024<\/time><\/div>\n\n\n<p>H\u00e1 muito tempo as redes sociais e aplicativos de mensagens instant\u00e2neas v\u00eam sendo utilizados como apoio para as vendas. Dados do primeiro semestre de 2024 da <strong><a href=\"https:\/\/www.nuvemshop.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nuvemshop<\/a> <\/strong>mostram que cerca de dois milh\u00f5es de pedidos nas pequenas e m\u00e9dias empresas online tiveram como fonte de divulga\u00e7\u00e3o as redes sociais. Tal resultado representou uma eleva\u00e7\u00e3o de 27% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado.<\/p>\n\n\n\n<p>O estudo revela ainda a participa\u00e7\u00e3o das plataformas sociais, com o Instagram liderando essa demanda com 89% dos pedidos. Facebook (8,4%), YouTube (1,6%) e TikTok (0,9%) aparecem em seguida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para Babi Tonhela, gerente s\u00eanior do Ecommerce na Pr\u00e1tica \u2013 escola de e-commerce da Nuvemshop, essas plataformas influenciam cada vez mais o comportamento de diferentes tipos de consumidor, e o sucesso de um neg\u00f3cio pode depender da capacidade do lojista em se adaptar e aproveitar as oportunidades que existem por meio dessas m\u00eddias.<\/p>\n\n\n\n<p>&gt; Confira no final da p\u00e1gina algumas dicas para impulsionar vendas nas redes sociais.<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mensagens Instant\u00e2neas<\/h2>\n\n\n\n<p>Outro estudo, o Panorama de Marketing e Vendas 2024, da <a href=\"https:\/\/www.rdstation.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>RD Station<\/strong><\/a>, teve como objetivo verificar a utiliza\u00e7\u00e3o do WhatsApp nas estrat\u00e9gias de marketing e vendas das empresas. Cerca de 70% das empresas usam a ferramenta, \u00edndice 10% superior \u00e0 \u00faltima edi\u00e7\u00e3o da pesquisa. Esse protagonismo do aplicativo se deve a sua efic\u00e1cia, pois 70% dos entrevistados afirmaram que esse canal possui a maior taxa de sucesso no contato com Leads. Tamb\u00e9m foram citadas nas respostas a visita presencial, com 32%, e o contato telef\u00f4nico, 31%.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;No Brasil, o WhatsApp est\u00e1 instalado no smartphone de 99% dos brasileiros, segundo a pesquisa Panorama Mobile Time\/Opinion Box\u201d, ressalta Bernardo Brand\u00e3o, CMO da RD Stativon. E explica: \u201ceste cen\u00e1rio impulsiona um crescimento exponencial na ado\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias conversacionais entre profissionais de marketing e de vendas\u201d. Segundo ele, por se tratar de um canal vers\u00e1til, a ferramenta oferece a maior taxa de sucesso e oportunidades, podendo ser utilizada desde a capta\u00e7\u00e3o de Leads, passando pela nutri\u00e7\u00e3o desses contatos, at\u00e9 follow-up de vendas e p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros dados levantados pelo trabalho foram a aplica\u00e7\u00e3o a partir do modelo de neg\u00f3cio &#8211; a taxa de ado\u00e7\u00e3o de empresas B2C \u00e9 de 72%, enquanto para B2B alcan\u00e7a 61% -, e a forma de uso, com o envio manual de mensagens individuais ou por listas de transmiss\u00e3o liderando&nbsp; a demanda (45%). Capta\u00e7\u00e3o de leads com bot\u00e3o de WhatsApp (44%) e capta\u00e7\u00e3o de Leads vindos de an\u00fancios de m\u00eddia paga (39%) tamb\u00e9m est\u00e3o entre as op\u00e7\u00f5es preferidas de utiliza\u00e7\u00e3o do aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Bernardo comenta que, apesar do aumento na utiliza\u00e7\u00e3o do WhatsApp, h\u00e1 ainda diversas oportunidades de crescimento, especialmente na automa\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas e manuais, como responder a perguntas frequentes, enviar mensagens de boas-vindas e acompanhar pedidos. \u201cAutomatizar essas tarefas libera tempo para que a equipe se dedique a atividades mais complexas e estrat\u00e9gicas, resultando em um atendimento mais r\u00e1pido e eficiente, o que reduz o tempo de espera e aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes\u201d, ressalta. \u201cAl\u00e9m disso, \u00e9 crucial integrar essas automa\u00e7\u00f5es com outras ferramentas utilizadas pela equipe, como chatbots e sistemas de atendimento, para garantir efici\u00eancia operacional e atender \u00e0s necessidades da empresa no momento adequado\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dicas da especialista Babi Tonhela<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Interagir com o p\u00fablico:<\/strong> \u00e9 importante interagir com o p\u00fablico e sempre responder a d\u00favidas e perguntas. A comunica\u00e7\u00e3o constante ajuda a construir uma comunidade em torno da marca e aumenta a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes, j\u00e1 deixar os seguidores sem resposta pode levar \u00e0 perda deles. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio reservar algum tempo para dar uma aten\u00e7\u00e3o especial a isso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ficar atento \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da marca: <\/strong>a reputa\u00e7\u00e3o de uma marca \u00e9 um dos bens mais valiosos para que ela seja bem-vista pelos consumidores. Por isso, \u00e9 muito importante fazer o monitoramento de tudo o que \u00e9 falado sobre a empresa na internet. Analisar os coment\u00e1rios feitos e as hashtags utilizadas, procurar por palavras-chave importantes nas redes sociais, olhar coment\u00e1rios de clientes etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Investir em an\u00fancios:<\/strong> \u00e9 at\u00e9 poss\u00edvel ter sucesso apenas com postagens org\u00e2nicas, mas investir em an\u00fancios pode escalar os resultados e alcan\u00e7ar de forma mais pr\u00e1tica os objetivos do neg\u00f3cio. Diversas redes sociais oferecem plataformas de an\u00fancio em suas ferramentas, al\u00e9m de vantagens, como: autonomia para escolher o or\u00e7amento, gera\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego para outros canais da marca, mensura\u00e7\u00e3o de resultados etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integrar as redes com uma loja virtual: <\/strong>diversas plataformas t\u00eam integra\u00e7\u00f5es que permitem sincronizar produtos e criar campanhas nas redes sociais com poucos cliques. \u00c9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para atrair seguidores para o cat\u00e1logo online da loja e gerar cada vez mais tr\u00e1fego.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Criar estrat\u00e9gias de produ\u00e7\u00e3o e programar o conte\u00fado: <\/strong>o conte\u00fado das redes sociais \u00e9 importante para criar e melhorar o relacionamento com os usu\u00e1rios, para isso \u00e9 necess\u00e1rio criar uma estrat\u00e9gia de marketing de conte\u00fado para atrair mais visitantes. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso saber as datas e hor\u00e1rios em que o p\u00fablico est\u00e1 online nas m\u00eddias sociais da loja. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel aumentar as possibilidades de intera\u00e7\u00e3o com a publica\u00e7\u00e3o, fortalecendo o engajamento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e1 muito tempo as redes sociais e aplicativos de mensagens instant\u00e2neas v\u00eam sendo utilizados como apoio para as vendas. Dados do primeiro semestre de 2024 da Nuvemshop mostram que cerca de dois milh\u00f5es de pedidos nas pequenas e m\u00e9dias empresas online tiveram como fonte de divulga\u00e7\u00e3o as redes sociais. 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