{"id":12070,"date":"2024-07-16T08:47:59","date_gmt":"2024-07-16T11:47:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=12070"},"modified":"2024-07-16T08:48:02","modified_gmt":"2024-07-16T11:48:02","slug":"varejo-na-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sincomavi.org.br\/?p=12070","title":{"rendered":"Varejo na era digital"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-date\"><time datetime=\"2024-07-16T08:47:59-03:00\">16 de julho de 2024<\/time><\/div>\n\n\n<p><strong>Por Oleg\u00e1rio Ara\u00fajo, consultor em Intelig\u00eancia de Neg\u00f3cio e cofundador da inteligencia360, e Yassuki Takano, diretor de Consultoria para Logicalis Brasil.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Na hist\u00f3ria do varejo, tivemos alguns marcos evolutivos, como, por exemplo, o do c\u00f3digo de barras, na d\u00e9cada de 70, que foi uma solu\u00e7\u00e3o disruptiva na gest\u00e3o do neg\u00f3cio. Tamb\u00e9m ocorreram avan\u00e7os significativos com o c\u00f3digo 2D e, agora, estamos em mais um momento importante para o setor, com a Intelig\u00eancia Artificial (IA) mudando a forma de pensar o mercado varejista.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na NRF 2024 Retail\u2019 Big Show, maior evento de varejo do mundo, a IA estava presente em in\u00fameras apresenta\u00e7\u00f5es, como parte intr\u00ednseca do mercado atual. De certa forma, ela foi engrenagem cr\u00edtica para que o tema de tecnologia ultrapassasse a fronteira da \u00e1rea de TI e chegasse como pauta essencial na agenda de neg\u00f3cio das empresas de uma maneira muito mais intensa.<\/p>\n\n\n\n<p>Podemos citar aqui alguns exemplos de como IA vem mudando o varejo, tanto para a personaliza\u00e7\u00e3o das vendas quanto para a otimiza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es. Recomenda\u00e7\u00f5es de produtos ao consumidor; experi\u00eancias personalizadas; chatbots para automa\u00e7\u00e3o no atendimento ao cliente; maneiras inteligentes para gest\u00e3o aprimorada do estoque; ajuste din\u00e2micos de pre\u00e7os conforme a demanda; e otimiza\u00e7\u00e3o dos processos log\u00edsticos s\u00e3o algumas das solu\u00e7\u00f5es que a IA pode trazer aos varejistas e que auxiliam numa jornada sem atritos do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como alcan\u00e7ar esses resultados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com base no <a href=\"https:\/\/imagine.la.logicalis.com\/pt-br\/iot-snapshot-2024\">IoT Snapshot 2024<\/a>, pesquisa da Logicalis sobre as tend\u00eancias digitais do mercado, e experi\u00eancias de projetos, elencamos algumas etapas iniciais importantes para o sucesso da utiliza\u00e7\u00e3o da tecnologia no setor varejista:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; Qualidade dos dados:<\/strong> entender a situa\u00e7\u00e3o da empresa em termos de fontes de informa\u00e7\u00e3o, confiabilidade e governan\u00e7a para captura, atualiza\u00e7\u00e3o, quality assurance e disponibiliza\u00e7\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; Time multidisciplinar:<\/strong> desenvolver uma equipe composta por profissionais com background em estat\u00edstica, em engenharia de dados e sistemas, al\u00e9m de serem experientes nos processos e regras de neg\u00f3cio do varejo;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; Perguntas assertivas:<\/strong> saber elaborar as quest\u00f5es certas para extrair o melhor dados e identificar padr\u00f5es e oportunidades;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; Ter uma cultura orientada por dados:<\/strong> a lideran\u00e7a da empresa precisa criar uma cultura orientada por dados, incluindo, para isso, atividades como comunica\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias, treinamento e implanta\u00e7\u00e3o de modelos de trabalho integrados;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; Capacita\u00e7\u00e3o dos profissionais:<\/strong> letrar as pessoas em dados para saberem ler, interpretar, comunicar e negociar com o uso de bancos de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse conjunto de a\u00e7\u00f5es deve ser liderado pelo board da empresa, que precisa dar o exemplo no uso da informa\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso ter claro que a Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o substituir\u00e1 os seres humanos nas atividades que demandam rela\u00e7\u00f5es, negocia\u00e7\u00f5es e criatividade, mas, claramente, substituir\u00e1 as atividades repetitivas. Na ado\u00e7\u00e3o de IA, al\u00e9m da associa\u00e7\u00e3o da tecnologia aos neg\u00f3cios, a jornada de desenvolvimento humano e cultural da empresa \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Oleg\u00e1rio Ara\u00fajo, consultor em Intelig\u00eancia de Neg\u00f3cio e cofundador da inteligencia360, e Yassuki Takano, diretor de Consultoria para Logicalis Brasil. Na hist\u00f3ria do varejo, tivemos alguns marcos evolutivos, como, por exemplo, o do c\u00f3digo de barras, na d\u00e9cada de 70, que foi uma solu\u00e7\u00e3o disruptiva na gest\u00e3o do neg\u00f3cio. 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